Sipariş Teslimat Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Sipariş gönderilmemesi: 18 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin kargoya verilmediği veya eksik gönderildiği belirtiliyor.


Son 1 yıl içinde Şengül Motor için açılan şikayetlerde ilk sırada siparişlerin gönderilmemesi yer alıyor; ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin teslim edilmediği belirtiliyor. Şikayetlerin %48'inde iletişim sürecinde 'paketlemede' veya 'fabrikadan cevap bekleniyor' denilerek bekletildiği bildiriliyor. Buna karşın marka 22/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık hizmet iptalinin gerçekleştirilmesi (%50) ve telafi sağlanması (%50) izleniyor.
27.10.2026 tarihinde saat 13:30 civarında sengulmotor.com sitesi üzerinden banka kartımla Mondial anlas nevada 250 ön 10...0/80-17 arka 140/70-16 takım lastik tournee sport siparişi verdim ve 6ae07d61da1AA numaralı sipariş için KDV dahil toplam 9.905,00 TL ödeme yaptım. Buna rağmen aradan geçen zamana
Şengül Motor’dan Yuki Hammer için sağ sinyal grenajı siparişi verdim. Siparişi 18 Ekim’de oluşturmama rağmen ürün bir ha...fta boyunca kargoya verilmedi, bu süreçte mesajlarıma da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bunun üzerine siparişi iptal ettim. İptal talebime rağmen bugün, yani siparişten yaklaşık
"Bugün ücret iadesi kartıma yansıdı"
Selgulmotor.com internet sitesi üzerinden Yamaha nmax model motosikletim için sele kılıfı ve sol torpido kapağı satın al...dım. 30.10.2026 tarihinde verdiğim siparişte sele kılıfı tarafıma ulaştı ancak sol torpido kapağı gönderilmedi. Sipariş referans numaram 6ae491452660d, kargo takip numaram ise 608
Şengül Motor’dan Falcon fr arka sinyal parçalarını satın aldım, üzerinden dört gün geçmesine rağmen firma ne ürünümü ted...arik edip gönderiyor ne de herhangi bir şekilde geri dönüş yapıyor. Siparişimi internet üzerinden verdim ve 31.10.2026 tarihli, 1.126,66 TL tutarındaki bu işlemden sonra süreci sad
Şengül Motor firmasının internet sitesinden alışveriş yaptım. Aldığım ürünler asla kargoya verilmedi. İletişime geçip du...rumunu sorayım dedim, zaten telefon numarası ile ulaşabileceğiniz bir numaraları yok. WhatsApp’tan yazdığınızda da asla cevap vermiyorlar. Buradaki diğer şikayetleri de okuduğumda
Şengül Motor’un internet sitesinden Yuki Hammer motorum için furş takımı siparişi verdim. 16 Ekim tarihinde oluşturduğum... 6ad22ed6BB4d2 numaralı siparişim günler geçmesine rağmen kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreç uzayınca WhatsApp üzerinden kendilerine ulaş
Şengül Motor ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek Falcon Freedom cdı siparişi verdim. Ellerinde ürün varmış gibi dav...ranarak benden yaklaşık 250 TL tutarında cdı ve minimum sipariş tutarını karşılamak için de yaklaşık 700 TL civarında telefon tutucu siparişi aldılar. KDV ve kargo ile birlikte top
21.09.2026 tarihinde Şengül Motor internet sitesi üzerinden yaklaşık 11.000 TL tutarında motosiklet parçası için ödeme y...aptım. Ödemeyi yaptıktan sonra sadece ödeme için bir şifre geldi, ancak herhangi bir sipariş numarası, teyit maili ya da kargolama bilgisi tarafıma iletilmedi. Aradan beş gün geçm
01.09.2026 tarihinde Şengül Motor üzerinden Regal Raptor k3 model motosikletim için far çerçevesi siparişi verdim. 4.095... TL ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım ve sipariş numarası olarak 6a96c61207673 bilgisi verildi. Aradan iki hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Her yazdığı
Falcon Trex 188 marka motosikletim için gerekli olan elektronik sensör parçasını 11.08.2026 tarihinde saat 08:02’de Şeng...ül Motor firmasına teslim ettim ve 2.350 TL ödeme yaptım. WhatsApp üzerinden yaptığımız görüşmede, sensörün en geç 7 gün içinde tedarik edilip kargoya verileceği ve elime ulaşacağı
13 Ağustos’ta İstanbul Maltepe’de bulunan Şengül Motor’dan Yuki Route 110 debriyaj balatası ve 4’lü düğmesi siparişi ver...dim. Sipariş esnasında ürünün en geç 1 hafta içinde teslim edileceği özellikle söylendi. Ancak 1 hafta dolmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve ürünün fabrikadan beklend
Şengül Motor üzerinden 1.300 TL ödeyerek Kawasaki motor halısı sipariş ettim. Ancak tarafıma gönderilen ürün kesinlikle ...yeni değildi; aylarca kullanılmış, kirlenmiş, tabiri caizse 2. El bile değil 3. El diyebileceğim bir halı gönderdiler. Kurumsal bir firma izlenimi verip bu şekilde ürün yollamalar
17.07.2026 tarihinde Şengül Motor üzerinden bir ürün için sipariş verdim ve ödememi kredi kartı ile yaptım. Aradan günle...r geçmesine rağmen siparişim hâlâ tedarik sürecinde görünüyor, elime ulaşan herhangi bir kargo olmadı. Firma ile iletişime geçtiğimde kargoyu verdiklerini söylüyorlar ancak DHL ec
18.07.2026 Cumartesi günü www.sengulmotor.com üzerinden, Şengül Motor’dan RKS ltr 50 Pro Plus model scooterim için msr m...arka pcx 125–150 ön ve arka varyatör, motor yağı ve benzin hortumu sipariş ettim. Sipariş ettiğim ürünler scooterimle birebir uyumludur, sipariş sanki Honda pcx için yanlış parça v
"Teşekkür"
18.06.2026 tarihinde Şengül Motosiklet üzerinden Yuki Dirty Paws motorum için gaz teli siparişi verdim. Aradan 11 gün ge...çmesine rağmen ürünüm hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Neden kargoya verilmediğini sorduğumda her seferinde Yuki fabrikasına sorduklarını, bana dönüş yapacaklarını söylediler. Bu
11.06.2026 tarihinde Şengülmotor internet sitesi üzerinden Honda Wingo için verdiğim 6a2a47cea0DB8 referans numaralı sip...arişimde stoklarında olmayan ürünü satarak beni 11 gün boyunca beklettiler. Bu süre içinde firmayla iki kez iletişime geçmeme rağmen siparişimle ilgili “sorun yok, siparişiniz pake
02.06.2026 tarihinde Şengül Motor internet sitesi üzerinden 1 çift lastik siparişi verdim. Sipariş numaram 6a1f09f7b76a3...’tür. Bugün 08.06.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri olarak süreç boyunca muhatap bulamamak ve bilgile
07.05.2026 tarihinde Şengül Motor üzerinden yaklaşık 3.600 TL tutarında, çoğu genel OEM motosiklet parçası olan bir sipa...riş verdim. Siparişi verme nedenim olan ve listenin yaklaşık yüzde 80’ini oluşturan asıl parçaların hiçbiri gönderilmedi, yalnızca kargo ücretini boşa çıkarmamak için ekstra ekledi
Şengül Motor’un internet satışından Apache Pusat scooterım için 2023 modelime uygun olması için yedek parça satın aldım.... Ancak gelen ürün scooterım ile uyumlu çıkmadı ve beklediğim şekilde kullanamadım. Ürünlere toplamda yaklaşık 1500 TL ödeme yaptım. Uyumsuzluğu fark edip firmaya durumu ilettiğimd
Şengül Motor’dan krank, silindir, amortisör vb. Parçalar olmak üzere toplam 7 bin TL’lik malzeme siparişi verdim. Aradan... 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “tedarik aşamasında” görünüyor ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor. Firma ne telefonu açıyor ne de attığım mesajlara geri dönüş yapıy
"Sorunum çözüldü ödemem iade edildi"
28.02.2026 tarihinde Sengül Motosiklet’in internet sitesi üzerinden Falcon Gypsy 249 model motosikletim için çeşitli yed...ek parçalar sipariş ettim. Toplam 1.118,18 TL ödeme yaptım ve üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünler hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte firmayla sadece WhatsApp üzerinden yazışma
25.12.2025 tarihinde saat 14:11’de Şengül Motor’un kendi internet sitesi üzerinden 17666611052r7Bg numaralı siparişimi o...luşturdum ve siparişimin onaylandığı bilgisini aldım. Sipariş kapsamında bir adet tvs Apache rtr 200 fı 4v eksantrik zincir gergi a ve bir adet Nukrowear World Buff bandana boyunlu