Eksik Ürün Ve Yanıtsız Destek Şikayeti

26.08.2025 tarihinde Şengül Motorsiklet internet sitesi üzerinden 15 parça motosiklet malzemesi siparişi verdim. Siparişim tek bir kargoyla gönderildi ancak paketi açtığımda ürünlerin eksik olduğunu gördüm. Özellikle 7 takım bando Dio baga ve 2 takım üçgen 10 gr baga sipariş ettiğim halde paketimin içinden çıkmadı.

Durumu hemen site üzerinden destek bölümüne yazarak bildirdim ancak uzun süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve sistemde hâlâ “beklemede” görünüyor. Daha sonra WhatsApp hattından yazdığımda ise üzerinden uzun zaman geçtiği, sistemde göremediklerini söylediler. Kaç aydır ne eksik ürünler gönderildi ne de ödeme iadesi yapıldı, şimdi de “üzerinden aylar geçmiş” denilerek sorumluluk alınmıyor.

17562015396nugd numaralı siparişime ait, gönderilmeyen toplam 3.250 TL değerindeki ürünlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Benim yaşadığım bu mağduriyeti başka müşterilerin de yaşamaması için konunun acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.