Şengül Motor’da Sipariş İptali Ve İade Talebi

18.07.2026 Cumartesi günü www.sengulmotor.com üzerinden, Şengül Motor’dan RKS ltr 50 Pro Plus model scooterim için msr marka pcx 125–150 ön ve arka varyatör, motor yağı ve benzin hortumu sipariş ettim. Sipariş ettiğim ürünler scooterimle birebir uyumludur, sipariş sanki Honda pcx için yanlış parça verilmiş gibi algılanmasın diye özellikle belirtmek istiyorum. Ödemeyi kredi kartıyla, toplamda yaklaşık 4 bin tl tutarında, 6a5bdc8e119f5 ve 6a5b5e84ebe0d numaralı iki ayrı sipariş olarak gerçekleştirdim.

Siparişi verdiğim andan itibaren ürünlerin kargoya verilmesini bekledim ancak pazartesi, salı ve çarşamba günü herhangi bir kargo hareketi olmadı. Çarşamba günü WhatsApp üzerinden firmaya yazdığımda, tedarik departmanıyla görüşüp bana dönüş yapacaklarını ilettiler. Perşembe günü de aynı cevabı verdiler, yine somut bir işlem yapılmadı. Cuma günü tekrar yazdığımda ise paketlemeye girmek üzere olduğu, hafta bitmeden mutlaka kargoya verileceği söylendi ancak bugün de ne firma tarafından bilgilendirme yapıldı ne de herhangi bir kargo şirketinden adıma Şengül Motor tarafından teslim edilen bir gönderi bilgisi geldi.

Bu süreçte firmanın sadece oyalayıcı cevaplar verdiğini ve somut hiçbir adım atmadığını gördüğüm için, sonunda kendi hesapları üzerinden her iki siparişim için de iptal talebinde bulundum. Siparişi verirken kurumsal bir firma zannettiğim bu yerin, ne ürünleri zamanında kargoya veren ne de gecikme durumunda müşterisine şeffaf ve çözüm odaklı yaklaşan bir yapıda olmadığını yaşayarak görmüş oldum.

Ben, ödediğim tutarların eksiksiz şekilde iade edilmesini ve iptal taleplerimin en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şikayeti hem satıcının bu tutumunu ilgili yerlere bildirmek hem de Şengül Motor’dan alışveriş yapmayı düşünen diğer kişileri uyarmak için yazıyorum; kimsenin benim yaşadığım mağduriyeti yaşamamasını istiyorum.