Tedarik Aşamasında Kilitlenen Sipariş Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

Şengül Motor’dan krank, silindir, amortisör vb. Parçalar olmak üzere toplam 7 bin TL’lik malzeme siparişi verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “tedarik aşamasında” görünüyor ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor.

Firma ne telefonu açıyor ne de attığım mesajlara geri dönüş yapıyor. Müşteri desteği tamamen yok gibi davranılıyor, muhatap bulamıyorum. Bu tutarda bir siparişte hem iletişimsiz bırakılmam hem de sürekli tedarik aşamasında denilerek oyalandığımı düşünüyorum.

Siparişimin acilen gönderilmesini, gönderilemiyorsa da gecikme sebebinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve istersem ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum.