Uygun Olmayan Yedek Parça Ve Değişim Talebi

Şengül Motor’un internet satışından Apache Pusat scooterım için 2023 modelime uygun olması için yedek parça satın aldım. Ancak gelen ürün scooterım ile uyumlu çıkmadı ve beklediğim şekilde kullanamadım. Ürünlere toplamda yaklaşık 1500 TL ödeme yaptım.

Uyumsuzluğu fark edip firmaya durumu ilettiğimde, ben sadece değişim isteyip doğru ürünün gönderilmesini talep etmeme rağmen, hiçbir şekilde yardımcı olmaya çalışmadılar. Müşteri memnuniyetine önem verilmediğini hissettim ve konu hemen “iade yok” denilerek kapatılmaya çalışıldı. Ben para iadesi dahi istemeden, sadece yanlış ve uyumsuz ürünün doğru ürünle değiştirilmesini talep ettim.

Şengül Motor’dan, 2023 model Apache Pusat scooterıma uygun doğru yedek parçanın gönderilmesini ve elime ulaşan uyumsuz parçanın da sorunsuz şekilde değişimini istiyorum. Ürün hâlâ bende duruyor ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.