Stokta Olmayan Ürün Satışı, Minimum Sipariş Zorunluluğu Ve Kapıda Ödeme Bildirilmemesi

Şengül Motor ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek Falcon Freedom cdı siparişi verdim. Ellerinde ürün varmış gibi davranarak benden yaklaşık 250 TL tutarında cdı ve minimum sipariş tutarını karşılamak için de yaklaşık 700 TL civarında telefon tutucu siparişi aldılar. KDV ve kargo ile birlikte toplamda yaklaşık 1250 TL ödeme yaptım.

Sipariş sırasında kargonun kapıda ödemeli olacağı bana hiçbir şekilde belirtilmedi. Buna rağmen sonrasında kargonun ücretsiz olmadığı, karşı ödemeli gönderileceği ortaya çıktı. Bu durum hem şeffaflıktan uzak hem de tüketiciyi yanıltıcı bir uygulama niteliği taşıyor.

Asıl sorunum, ellerinde olmayan ürünleri varmış gibi satmaları ve bu yolla müşterinin parasını birkaç günlüğüne fiilen bloke etmeleri. Ürünü tedarik edemeyince, müşteri sorun çıkarırsa veya iptal isterse parayı bir iki gün sonra iade etmeyi teklif ediyorlar. Yani asla stokta olmayan ürünleri satarak, hem insanları oyalıyorlar hem de belli bir tutarın altında alışverişe izin vermeyerek en az 1000 TL civarı harcama yaptırıyorlar.

Ben ödediğim tutarın iadesini zaten talep ediyorum ve ürünü de iade edeceğim; asıl beklentim, bu firma hakkında stokta olmayan ürünü satma, kargo ücretini açıkça belirtmeme ve müşterinin parasını geçici süre kullanma uygulamalarının bilinmesi ve diğer tüketicilerin de mağdur olmaması için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasıdır.