Stokta Olmayan Parçalar Satılıyor, Eksik Gönderim Ve Tamamlanmamış İade Talebi

07.05.2026 tarihinde Şengül Motor üzerinden yaklaşık 3.600 TL tutarında, çoğu genel OEM motosiklet parçası olan bir sipariş verdim. Siparişi verme nedenim olan ve listenin yaklaşık yüzde 80’ini oluşturan asıl parçaların hiçbiri gönderilmedi, yalnızca kargo ücretini boşa çıkarmamak için ekstra eklediğim birkaç parça elime ulaştı.

Daha sonra tarafıma yalnızca IBAN üzerinden, açıklamasında sadece “iade” yazan 2.200 TL’lik bir geri ödeme yapıldı. Böylece hem siparişim eksik kalmış oldu hem de elimde aslında ihtiyaç duymadığım parçalar kaldı. Üstelik yaklaşık 300 TL civarında ödediğim kargo ücreti de tamamen benim üzerimde bırakıldı.

Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, siparişi verdikten sonra stok kontrolü yaptıklarını, tedarik edemedikleri parçaları bu nedenle gönderemediklerini söylediler. Oysa sitelerinde stok bilgisi açık şekilde görünüyor ve halen tedarik edilemeyen parçalar için bile sipariş verilebiliyor. Buna rağmen bana herhangi bir iade çetelesi, fatura ya da resmi bir belge iletilmedi. Sadece 69fcf4f2a8610 numaralı siparişimin bir kısmının iade edildiği söylenip geçildi.

Hem stokta olmayan ürünlerin satılmaya devam etmesi hem de eksik gönderim ve eksik iade sonucu mağdur edilmem sebebiyle, eksik kalan tutarın ve tarafıma yüklenen kargo ücretinin tamamının iade edilmesini ve bana resmi iade/fatura belgelerimin gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için stok ve sipariş sistemlerinin düzeltilmesini bekliyorum.