Kişiselleştirilmiş Çanta Kullanılamaz Ve İade Reddi

Semender Leather Goods simple. Chic. Unique markasından kanvas siyah bir çanta satın aldım ve 31 Mart 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü ilk başta beğenerek aldım ancak kullanmaya başlayınca tasarım ve kullanışlılık açısından ciddi sorunlar olduğunu gördüm. Çantanın siyah kanvası tok durmuyor, formunu korumuyor ve bu nedenle kullanımı oldukça zor oluyor. Askıları yan kısmın tam ortasından takıldığı için takarken çanta sürekli dönüyor, altı üstüne, üstü altına geliyor.

Ayrıca çantanın iç taban kısmına düz durması için herhangi bir karton ya da benzeri bir destek konulmadığı için çantaya biraz ağır bir şey koyduğumda aşağı doğru sarkan, şekilsiz ve hoş olmayan bir görüntü oluşuyor. Bu sebeplerle ürünü hiç beğenmedim ve bu haliyle kullanışlı bulmuyorum.

Sipariş numaram smndr1066421000 olup, ürün için kredi kartıyla toplam 1.471,92 TL ödeme yaptım. Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek henüz ürünü kullanmadan iade talebinde bulundum, ısrarla iade etmek istediğimi belirttim ancak çantaya isim baş harfim yazıldığı ve “kişiselleştirilmiş ürün” sayıldığı için iade alamayacaklarını söylediler. Bu nedenle çantayı kullanmaya başladım ve bu sefer de hiç kullanışlı olmadığını bizzat deneyimlemiş oldum. Ürünün bu kadar kullanışsız ve formunu korumayan bir yapıda olduğunu bilseydim kesinlikle isim yazdırmazdım.

Ürünün tasarım ve kullanış açısından ayıplı olduğunu düşündüğüm için kişiselleştirme yapılmış olmasına rağmen mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim 1.471,92 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.