Yanıltıcı Görseller Nedeniyle Uyumlu Olmayan İPhone Kılıfı Ve İade Reddi

Semenderco web sitesi üzerinden iPhone 15 için telefon kılıfı siparişi verirken, stokta iPhone 15 kılıfı kalmadığı için aynı modelin görsellerinin kullanıldığını gördüm ve görseldeki kılıfın telefonuma uyumlu olacağını düşünerek iPhone 16 için açılmış üründen sipariş verdim. Ancak elime ulaşan ürünün tamamen farklı ve telefonumla uyumsuz olduğunu gördüm. Bu durumun, sitede yanlış ve yanıltıcı görseller kullanılması nedeniyle yaşandığını düşünüyorum.

23 Mart 2025 tarihinde yaşanan bu sorunla ilgili Semenderco ile görüştüğümde, ürünün kişiselleştirilmiş olduğu gerekçesiyle iade kabul edemeyeceklerini söylediler ve sorumluluk almadılar. Ben ürünü, sitelerinde yer alan görsellere güvenerek aldım; görseller doğru ve açıklayıcı olsaydı, böyle bir sipariş hiç vermezdim.

Bu nedenle, ödediğim 1.360 TL tutarındaki ve kredi kartı ile gerçekleştirdiğim ödemenin karşılığı olan bu kılıfın iadesinin alınmasını ya da cihazıma uygun iPhone 15 kılıfının tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.