Çantamda Çizikler Ve Kalitesiz Deri: İade Ve Değişim Talebim

23 Şubat 2026 tarihinde Semenderco’dan Monabag model çantayı smndr990021000 sipariş koduyla 3.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştığında çantanın üzerinde belirgin çizikler olduğunu gördüm. Çizikler o kadar fazla ve kötü görünüyor ki, çantayı kullanamıyorum.

Durumu hemen firmanın Instagram hesabına, gelen ürünün fotoğraflarını da ekleyerek ilettim. Bana çiziklerin kargoda oluşmuş olabileceği söylendi ancak ürünün genel kalitesi ve duruşu da sitedeki görsellerle hiç uyuşmuyor. Görsellerde vaat edilen kaliteli deri görüntüsüyle gelen çantanın alakası yok; çiziklerle dolu, kalitesiz ve oldukça kötü görünümlü bir ürünle karşılaştım. Şikayetime ek olarak çantanın üzerindeki çizikleri gösteren fotoğrafları da yükleyeceğim.

İnsanlar bu görsellere ve vaat edilen kaliteye güvenerek, sırf deri ve kaliteli bir çantaya sahip olacaklarını düşünerek 3–4 bin lira ödüyor. Buna rağmen ne çiziklerle ilgili ne de ürün kalitesiyle ilgili tarafıma herhangi bir çözüm, değişim ya da iade seçeneği sunulmadı. Ürünün ayıplı olduğu kabul edilerek iade ya da değişim hakkımın sağlanmasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.