Semenderco Evrak Çantası Parçaları Sürekli Kırılıyor, Değişim Yapılmadı

Semenderco’nun kendi sitesinden smndr991641000 numaralı siparişle bir docbag evrak çantası satın aldım ve hediye ettim. Mahcup oluyorum.

Çantanın önce önündeki metal kısım koptu, ardından kol askısı birkaç kez (3 sanırım) koptu. Firma birkaç kez askı ve parça gönderimi yaptı ancak gelen parçalar da kısa süre içinde yine koptu. Son gönderilen askının tuttuğu yer de tekrar koptu.

Arkadaşım bu süreçte firmayla defalarca görüşüp uğraşmasına rağmen son aşamada yeniden parça göndereceklerini söylemişler, fakat herhangi bir gönderim yapılmamış. Hem bu kadar uğraştırıcı bir süreç yaşamamız hem de hediye ettiğim kişinin sürekli aynı sorunla karşılaşması nedeniyle ciddi anlamda mahcup oldum. Üstelik çantanın içinde bilgisayar gibi eşyalar varken askının kopması durumunda maddi zarar da oluşma riski var.

Ürünün üretim kalitesiyle ilgili sorun yaşandığını düşündüğüm için bu aşamadan sonra arkadaşımın aynı çantayı kullanmasını istemiyorum. Ücret iadesi ya da yerine sorunsuz ve sağlam başka bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.