to read complaints and reviews, or file yours.Selpak marka 80'li kutu el ve yüz havlusundan bir koli satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 ay önce Hepsiburada üzerinden Horon... Lojistik mağazasından aldım. Kutuyu açtıktan sonra 4–5 adet ürünü kullandıktan sonra havlulardan çok ağır, kimyasal ve sentetik bir koku geldiğini fark ettim. Bu koku nedeniyle ö
"Sürecimizle itinayla ilgilenip hızlıca değişim yaptılar. Memnuniyet yönetimi için teşekkür ederim, her zaman tercih ettiğimiz markaydı öyle de devam edecek"
Selpak’tan aldığım el ve yüz kağıt havlularında üretim hatasıyla karşılaştım. Aynı yerden aldığım 5 paket havlunun tamam...ında düzgün kesilmemiş kısımlar vardı. Bu nedenle havluları kullanmakta zorluk yaşadım. Şu ana kadar Selpak müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Konuyla ilgili bilgilendirme
Yaklaşık 10 yıldır Selpak Deluxe kağıt havlu kullanıyorum ve bugüne kadar kalite ve sağlamlık açısından çok memnundum. A...ncak son 6 aydır her aldığım üründe ciddi bir kalite ve sağlamlık düşüşü yaşıyorum. Ürünün dayanıklılığı ve kalitesi önceki yıllara göre yaklaşık %30-40 azalmış durumda. Son olarak
"Hızlı bir geri dönüş yaptınız, ürünü evden teslim alıp kontrole gönderdiniz. Hızlıca da yenı ürün gönderdiniz fakat sorun ne hala bilemiyoruz, demek kı peçetelerinizin yenı kalitesi yumuşaklığı vs bu, çözüm için gayet hızlı ve ilgilisiniz ama gelen peçeteyle giden peçete arasında pek fark göremedim. Yine de müşteri memnuniyetini önemsediğiniz için teşekkürler"
"Teşekkürler"
Selpak GO Çek-Al 50’li havlu ürününü Migros’tan satın aldım. Dün paketi açtığımda, ürünün içinde kapalı halde kuş dışkıs...ı olduğunu fark ettim. Paketin üzerinde 180825 parti numarası yer alıyor. Böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve oldukça şaşkınım. Şu ana kadar herhangi bir işlem yapmadım ve
12 Ağustos 2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 4 adet Selpak el yüz havlusu siparişi verdim (Sipariş No: 698988...915). Ürünleri teslim aldıktan sonra tamamında yoğun bir şekilde çamaşır suyu kokusu olduğunu fark ettim. Bu durum hem kullanım açısından rahatsız edici hem de sağlık açısından end
11 Ağustos 2025 tarihinde Getir Büyük üzerinden Z012025000442623 fatura numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan S...elpak havlu kağıdı ürünüm teslim edilmedi. 14 Ağustos’ta eksik ürünü fark edip müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, eksik ürün bildirimini siparişten itibaren 2 gün içinde y
Selpak markasının tuvalet kağıdını uzun süredir yumuşaklığı nedeniyle terci...h ediyordum. Ancak son aldığım 32’li pakette (barkod: 8 690530 284463) ürün
"Teşekkürler"
Selpak’tan satın aldığım 100 yapraklı El ve Yüz Havlusu ürünlerinde ambalaj hatası nedeniyle açıkta kalmış, hijyenini yi...tirmiş iki adet ürünle karşılaştım. Bu ürünleri doğrudan Tüketici Hakem Heyeti’ne sunmak yerine, çözüm odaklı yaklaşarak Selpak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Tarafıma kar
Carrefour online alışverişten 193 689 775 numaralı siparişimle 32’li Selpak tuvalet kağıdı aldım. Fakat aldığım pakettek...i dört adet tuvalet kağıdı küflü, topraklı ve çamurlu çıktığı için hemen değişim talep ettim. Dün (sipariş günü) bu sorunu bildirdim ve dünden beri müşteri hizmetleri ile beş defa
Almış olduğum Selpak 32li Tuvalet Kağıdının üretimsel hataları mevcuttu. Bununla alakalı üretici ile iletişime geçip tal...ep oluşturuldu. Ürünü kendilerine gönderdim fakat 2 ay boyunca bir geri dönüş olmadı, sürekli ben ulaşmaya çalıştım. Ulaştığımda da fabrikadan çıkışın ne zaman olacağı belli olmadı
Selpak Pamuk Özlü Islak Mendil'in üzerinde 'çocuklar ve bebekler için güvenle kullanılır' yazıyor. Ancak 1 yaşındaki kız...ım ıslak mendil paketini açtığında ve mendillerle oynayıp ellerine ve yüzüne sürdüğünde cildi kızardı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kızımın yediği bir şeyden dolayı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %93
