to read complaints and reviews, or file yours.
Uzun zamandır Selpak ürünlerini tercih eden bir müşteriyim ve özellikle mendil, havlu gibi diğer ürünlerinizden genel olarak memnunken, bir süredir sadece tuvalet kağıtlarınızda ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Bu nedenle son zamanlarda tuvalet kağıdı alırken mecburen başka markalara yöneliyordum....
Selpak marka 80'li kutu el ve yüz havlusundan bir koli satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 ay önce Hepsiburada üzerinden Horon Lojistik mağazasından aldım. Kutuyu açtıktan sonra 4–5 adet ürünü kullandıktan sonra havlulardan çok ağır, kimyasal ve sentetik bir koku geldiğini fark ettim. Bu koku nedeniyle ö...
28.12.2025 tarihinde İstanbul Üsküdar Acıbadem bölgesinden Getir Market üzerinden toplu bir sipariş verdim. Siparişimde yer alan Selpak 12’li kağıt havlu için uygulamada 417,50 TL fiyat görünüyordu ve “2 paket al, 1 paket öde” şeklinde bir kampanya ibaresi bulunuyordu. Bu ibareye güvenerek siparişi ...
"İstediğim ürün gönderilmedi ancak başka ürünlerle telafi yapıldı. Süreciniz biraz fazla uzundu ancak en azından sorunum çözüldü."
Selpak’tan aldığım el ve yüz kağıt havlularında üretim hatasıyla karşılaştım. Aynı yerden aldığım 5 paket havlunun tamamında düzgün kesilmemiş kısımlar vardı. Bu nedenle havluları kullanmakta zorluk yaşadım. Şu ana kadar Selpak müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Konuyla ilgili bilgilendirme ...
Yaklaşık 10 yıldır Selpak Deluxe kağıt havlu kullanıyorum ve bugüne kadar kalite ve sağlamlık açısından çok memnundum. Ancak son 6 aydır her aldığım üründe ciddi bir kalite ve sağlamlık düşüşü yaşıyorum. Ürünün dayanıklılığı ve kalitesi önceki yıllara göre yaklaşık %30-40 azalmış durumda. Son olarak...
Selpak GO Çek-Al 50’li havlu ürününü Migros’tan satın aldım. Dün paketi açtığımda, ürünün içinde kapalı halde kuş dışkısı olduğunu fark ettim. Paketin üzerinde 180825 parti numarası yer alıyor. Böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve oldukça şaşkınım. Şu ana kadar herhangi bir işlem yapmadım ve...
31 Temmuz 2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Selpak Extra Yağ Emici Kağıt Havlu’nun 8’li paketini yaklaşık 100 TL ödeyerek İzmir Bornova adresime sipariş ettim (Sipariş No: #PUK2-b30l). Selpak markasının kalitesine güvenerek tercih ettim, fakat paketi açtığımda tüm rulolarda yaprakların kenarların...
Selpak kağıt havlu ürünlerinde son iki alışverişimde aynı sorunu yaşadım. Carrefour Maltepe şubesinden Eylül 2025 tarihinde aldığım 12’li kağıt havlu paketlerinde, ürünün yapıştırma kısmında açma payı bulunmuyor. Paketi açmaya çalışırken neredeyse yarısı parçalanarak kullanılamaz hale geliyor, elde ...
12 Ağustos 2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 4 adet Selpak el yüz havlusu siparişi verdim (Sipariş No: 698988915). Ürünleri teslim aldıktan sonra tamamında yoğun bir şekilde çamaşır suyu kokusu olduğunu fark ettim. Bu durum hem kullanım açısından rahatsız edici hem de sağlık açısından end...
11 Ağustos 2025 tarihinde Getir Büyük üzerinden Z012025000442623 fatura numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan Selpak havlu kağıdı ürünüm teslim edilmedi. 14 Ağustos’ta eksik ürünü fark edip müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, eksik ürün bildirimini siparişten itibaren 2 gün içinde y...
Trendyol üzerinden Selpak marka 6'lı peçete siparişi verdim (#10386947799). Siparişim gönderici olarak Zerre Elektronik Hizmetleri tarafından, Point Kargo aracılığıyla gönderilmiş gibi görünüyor. Ancak 31/07/2025 tarihinde teslim edildiği belirtilmesine rağmen, bana hiçbir şekilde ürün ulaşmadı. Ada...
Selpak markasının tuvalet kağıdını uzun süredir yumuşaklığı nedeniyle tercih ediyordum. Ancak son aldığım 32’li pakette (barkod: 8 690530 284463) ürün...
Selpak’tan satın aldığım 100 yapraklı El ve Yüz Havlusu ürünlerinde ambalaj hatası nedeniyle açıkta kalmış, hijyenini yitirmiş iki adet ürünle karşılaştım. Bu ürünleri doğrudan Tüketici Hakem Heyeti’ne sunmak yerine, çözüm odaklı yaklaşarak Selpak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Tarafıma kar...
Carrefour online alışverişten 193 689 775 numaralı siparişimle 32’li Selpak tuvalet kağıdı aldım. Fakat aldığım paketteki dört adet tuvalet kağıdı küflü, topraklı ve çamurlu çıktığı için hemen değişim talep ettim. Dün (sipariş günü) bu sorunu bildirdim ve dünden beri müşteri hizmetleri ile beş defa ...
Migros Sanal Market'ten almış olduğum Selpak 2'li havlular daha elime aldığımda yırtılıyor. Üründeki kalitesizlik her halinden belli oluyor. Mail gönderdim oralı da olmadılar. Anlaşılan Eczacıbaşı defolu ürünleri Migros'ta satışa sunmuş! Ne diyelim?
"Aradan 3,5 ay sonra sonuçlandı. İlk şikayetimde ürünü incelenmesi için göndermiştim ve laboratuvardan sonuçlandığını müşteri temsilcisi bana iletmişti. Bugün teslim aldığım ürün içinde yazı çıktı, " Şikayet örneğinin tarafımıza iletilmesi durumunda, fabrikamız laboraturlarında analiz edilecek, "... Sanırım bir karışıklık oldu. Teşekkürler..."
26 Ekim 2023 de şikayetimin üzerinden 3,5 ay geçti. Bu arada birkaç kez mail ile irtibata geçtim ve müşteri hizmetleri tarafından arandım. Ürünün ince...
Selpak delux 32 tuvalet kağıdı aldığım palet çok kalitesiz döküntülü kırpık kağıt çıktı ve banyo kağıt tozu doldu. Video görsel ve numune yolladım ve 2 kez aradım teyit ettim 5 hafta oldu inceleniyor hâlâ. Eczacıbaşı gibi büyük bir firmanın müşteri hizmetleri böyle olmamalı. Şaşkınım.
Selpak 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
