to read complaints and reviews, or file yours.Selpak Tuvalet Kağıdındaki Kahverengi Lekeler Ve Şikayet Sürecindeki Sorun
Selpak markalı 16'lı tuvalet kağıdını yaklaşık iki hafta önce Ankara Elvankent'teki Anka Gross marketten satın aldım. Paketi açtığımda rulolardan 4–5 tanesinin kenarlarında ne olduğu belli olmayan, sanki bir şey enjekte edilmiş gibi dağılmış kahverengi lekeler olduğunu gördüm. Tuvalet kağıdı gibi hijyenik olması gereken bir üründe bu şekilde lekelerle karşılaşmak beni hem rahatsız etti hem de sağlık açısından endişelendirdi.
Bu durumu fark ettikten sonra Selpak'ın kendi internet sitesi üzerinden şikayet oluşturmaya çalıştım; ancak sistem şikayetimi kabul etmedi ve gönderim sağlanamadı, bu yüzden firmaya ulaşamadım.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle, lekeli ürünler için para iadesi yapılmasını veya aynı ürünün sorunsuz, temiz ve hijyenik yeni paketlerle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Paylaşmış olduğunuz mesaja istinaden size ulaşmaktayız. Bizimle temasa geçerek ürünümüze ilişkin geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Sanipak Sağlıklı Yaşam Ürünleri olarak ürünümüz ve sürece ilişkin olumlu, olumsuz tüm deneyiminizi önemsiyoruz. Söz konusu şikayetinizden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Daha hızlı çözüm için bize ulaşabilirsiniz. Gösterdiğiniz duyarlılık ve değerli zamanınızı ayırarak bizimle temasa geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Sanipak Sağlıklı Yaşam Ürünleri San. ve Tic. A.Ş Kişisel verilerinizin şirketimiz nezdinde işlenmesi ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.
Benimle iletişime geçildi fakat ürünün ambalajı bulunmadığı için hiçbir memnuniyet sağlanmadı. Ben sorunu günler sonra fark ettim ve doğal olarak ambalajı çöpe attım. Güvenilir dediğimiz markanın müşteri arkasında durmadığının kanıtıdır. Bir daha asla bu markayı tercih etmeyeceğim. Bulaşan ürünün ne olduğu belli değil. Hijyen ürünlerinde bu sorunun olması ve hiçbir şekilde telafi edilmemesi çok saçma. Paramı çöpe atmış oldum.
İletişime geçen hanımefendiyi suçlayamam gayet kibardı. Markanın müşteriye gösterdiği özenin yerlerde olmasından kaynaklı.
