Vestel Yetkili Servisin Haksız Parça Ve Servis Ücretleri İle POS Cihazını Kötüye Kullanması

Yetkili servis ile 04/11/2026 tarihinde irtibat kurarak arıza talebi oluşturdum. Servis 05/11/2026 tarihinde gelip cihaza bakıyor gelen personele cihazın daha önce bizim kendi tarafımızca açıldığını yapabileceğimiz bir şey olmadığı için yetkili servisten yardım almak istediğimizi belirttik. Personel ise bu cihaz sizin tarafınızdan açılıp bakıldığı için buna biz müdahale etmiyoruz açılmış kontrol edilmiş cihaz almıyoruz başka bir usta çağırarak kontrol ettirmemizi söyleyip gidiyor. Tekrar yetkili servisi 0342 999 18 75 numaralı telefon ile arayarak müşteri temsilcisine gelen personelin cihazı teslim almadan herhangi bir kontrol sağlamadan sadece aramızda geçen bu diyaloğa istinaden karar verip buna bizim yapabileceğimiz bir şey yok deyip gittiğini belirttim tekrar gelip cihazı alıp kontrol sağlamasını rica ettim. Sonuç olarak Vestel yetkili servisi adına hizmet edildiğini ürünün zaten garanti kapsamında olmayıp verilecek veya yapılacak hizmetin bedeli makul olacak olursa ödemesini yapacağımı dile getirdim zorla tekrar personel gelip teslim aldı gönülsüz şekilde. Ve tarafıma ulaşan müşteri temsilcisi ürününüzde değişen yan sanayi parça var ise yinede servis hizmet bedelini ödeyecek misiniz diyerek zora koymuş bulunmakta bende konuşmalarım gelen personelinize güvenim yoktur eğer üründe takılan var ise yan sanayi parça sizde ispatlaya bilirseniz tabii ki öderim şeklinde cevap verdim. Kısacası ürünü zor şekilde teslim ettiğimden dolayı tanışmamız gergin başlamış oldu. 06/11/2026 tarihinde tarafıma ulaşılarak bulaşık makinemin gövdesinde çatlak ve eko ara bağlantısının değişmesi gerektiğini belirttiler. Fiyat araştırması yapıp ona göre onay vermek istedim. Yaptığım fiyat araştırması sonucunda tarafıma söylenilen 2 adet parçanın orijinal fiyatının bana söylenilen rakamların çok çok altında olduğunu öğrenmiş bulunmaktayım. Cihazın bedeli 15.000 TL benden değiştirilen parça için ve servis bedeli için toplam 7.500 TL talep edildi. 06/11/2026 tarihinde görüşmemiz sonucunda hizmete onay vermedim. 11/11/2026 tarihinde arayarak ve sonrasında bizzat kendim yetkili servise giderek bulaşık makinemi neden teslim etmiyorsunuz diyerek soru yöneltmem sonucunda yine aynı yokuşu yaparak pos cihazımız çalışmıyor diyerek mağdur duruma düşürdüler pos cihazlarının günlerdir çalışmaması müşterinin sorunu değil sonuç olarak ve günler geçmiş aradan ufak bir kargaşa yaparak ısrarım sonucunda kredi kartımı alarak başka esnaftan tanımadığım yabancı birisinin pos cihazını kullanarak 800 TL tahsil ettiler.