SEG Bulaşık Makinesinin Kapak Sararması Ve Servis Gecikmeleri Nedeniyle İade Talebi

Antalya Aksu’da yaklaşık 7 aydır kullandığım SEG marka bulaşık makinesinin ön kapağında, makinenin bulunduğu yere güneş gelmemesine ve herhangi bir güneş ışığına maruz kalmamasına rağmen sararma oluştu. Ayrıca kapağın birleşim kısmında yapısal bir farklılık ve hafif bir şişlik de fark ettik.

Bu durumu fark ettikten sonra SEG yetkili servisi ile görüştüm, kapağın değişimi için kayıt oluşturuldu ve kapağın değişeceği söylendi. Ancak servis randevularında ciddi sıkıntılar yaşadım. 5–10 dakika içinde geleceklerini söylemelerine rağmen işten çıkıp eve gelmemize, yaklaşık bir saat beklememize rağmen gelmediler. Daha sonra tekrar aradığımızda bu kez 16.00–17.00 saatleri arasında geleceklerini söylediler, fakat o saatte de gelmediler. Bilgi almak için her seferinde biz aramak zorunda kalıyoruz, müşteri temsilcilerine ulaşana kadar da oldukça uğraşıyoruz.

SEG marka ürünün bu kadar kısa sürede sararma yapması ve kapağında şişlik oluşması sebebiyle üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Sürekli aksayan servis süreci ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ürünün sadece kapağının değil, komple bulaşık makinesinin değiştirilmesini veya mümkünse iadesini talep ediyorum.