to read complaints and reviews, or file yours.
2023 Eylül ayında Mersin Silifke Taşucu’ndaki evimde SEG marka klimamın montajı sırasında, Vestel yetkili servisi tarafından yapılan hatalar nedeniyle ciddi maddi zarar oluştu. Evde kiracı olduğu için montaj sonrası kontrolleri yapamadım, kiracım da oluşan zararı bana bildirmedi. Bu nedenle durumu ancak 2025 Ağustos ayında, kiracım evden çıkınca fark edebildim. Montaj sırasında drenaj gideri bağlanmamış ve dübel gibi önemli montaj detayları atlanmış. Bu nedenle evimin duvarlarını nem ve rutubet sardı, eşyalarım küflendi. Malzeme masrafı olarak 3.000 TL harcamak zorunda kaldım.
Vestel müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, zararın karşılanacağını ve kendi imkanlarımla onarım yapmam gerektiği söylendi. Ancak daha sonra, süre aşımı olduğu gerekçesiyle Vestel tarafından zararımın karşılanamayacağı iletildi. Üstelik ürünüm uzatılmış garanti kapsamında ve ilk kurulum sırasında zarar verilmiş olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Tüm zararlarımın Vestel tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
07.07.2023 tarihinde A101 zincir marketten SEG marka 12btu inverter özellikli klima aldık. Ürünün kurulum hizmetini almak için de uzun süre bekledik ve sonunda Şikayetvar aracılığı ile bağlattık. Klima bağlandıktan sonra sürekli iç üniteden normalin dışında çıt çıt ses vererek çalıştı. Yetkili servi...
SEG marka klima aldım. 1 hafta sonra garanti süresini uzatmak için Vestel müşteri hizmetlerini aradım. Garanti süresini 4 sene uzattım. Klimamın 2030 a kadar garantisi devam etmektedir. Müşteri hizmetleri yetkilisi klimanın garanti süresi boyunca yılda bir defa ücretsiz yıkatma hakkınız olduğunu söy...
SEG markalı 12 BTU klimamı 2022 yılında A101’den satın aldım ve Vestel servisi tarafından kurulum yapıldı. Klimada su akıtma sorunu yaşadım ve bu durumu defalarca hem Vestel servisine hem de müşteri hizmetlerine ilettim. Servis her seferinde “sıcakta normal, çözüm bulamayız, istediğiniz yere şikayet...
11.08.2025 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden SEG marka klima satın aldım ve montajı için Vestel’in resmi sitesi üzerinden randevu oluşturdum. Ancak bana 10 gün sonrasına randevu verildi. Bu süreçte servisi defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi. 10 günün sonunda siteye tekrar ...
Geçen pazartesi A101’den SEG marka klima satın aldım, ücreti peşin ödedim ve ürün hâlâ kutusunda bekliyor. Evin içi oldukça sıcak ve 3 aylık bebeğim var, bu şartlarda mağduriyet yaşıyoruz. Vestel yetkili servisi, cumartesi günü gelip kurulumu yapacaklarını söyleyip mesaj ve telefon yoluyla randevu...
Yorumlar