Kurulumdan Beri Sorunlu Çamaşır Makinesi Ve İlgisiz Teknik Servis

SEG marka cm 12121 ınv 12 kg çamaşır makinesini 29 Kasım’da A101’den satın aldım. Kurulum yapıldığı günden beri makine aşırı derecede sallanıyor, ayrıca bir elektrik kesintisi yaşandı ve yanık kokusu geldi. Buna rağmen kurulumu yapan kişi bu yaşananlarla ilgili hiçbir form doldurmadı ve kayda geçirmedi.

2.12.2025 tarihinde teknik servis eve geldi ancak makineyi sadece boşta çalıştırıp bir sorun olmadığına karar verdi. Makinenin normal kullanımda aşırı sallanması ve daha önce elektrik kesintisi sırasında yanık kokusu gelmiş olmasına rağmen bu durum ciddiye alınmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı ve yaşadığım sorunlar önemsenmedi.

Hem güvenlik açısından endişe duyduğum hem de ilk günden beri sorun yaşadığım için bu ürünün iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin müşteri lehine sonuçlandırılmasını istiyorum.