Klimamın Sürekli Arızalanması Ve Servis İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Antalya A101 mağazasından aldığım SEG SBM 120 model klimamın dış ünitesinden yaklaşık 1 aydır her çalıştırdığımda aşırı derecede ses geliyordu. Sorunu fark ettikten sonra yetkili servisle iletişime geçtim ve ilk geldiklerinde yerinde müdahale ettiler. Ancak aynı sorun, servis sonrası sadece 1 gün düzeldi ve tekrar başladı. Klimamın garantisi devam etmektedir ve bu sorun sürekli olarak her kullanımda yaşanmaktadır.

Son olarak, servis ekibi alt taban sacının değişmesi gerektiğini söyleyip dış ünitenin tamamını söküp götürdüler. O günden beri klimamı hiç kullanamıyorum ve yaklaşık 10 gündür her gün aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Servis, sürekli olarak parçanın gelmesini beklediklerini söylüyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve çözüm üretilmemesi nedeniyle ürünü aldığıma pişman oldum. Ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Klimayı peşin olarak satın aldım. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.