Teslim Edilmeyen Çaycı, Kahve Makinesi Ve Blender Seti Şikayeti

11.11.2025 tarihinde Schafer Kayseri Park şubesinden 17 parçadan oluşan bir çeyiz paketi satın aldım. Bu alışverişe ait fatura numaram a102*****0004520 olup, kayıtlarım mağazada Gonca S**** ve 0506***5830 bilgileriyle bulunmaktadır. Ürünler tarafıma parça parça kargo halinde gönderildiği için tüm ürünleri tek tek kontrol etme imkanım olmadı; sadece yemek takımını kontrol ettim ve kırık çıktığı için firma ile iletişime geçerek değişimini sağladım.

Düğünüm yaklaştığı için evimi yerleştirirken çeyiz paketimde bulunan çaycı, Türk kahvesi makinesi ve blender setinin tarafıma hiç teslim edilmediğini fark ettim. Bunun üzerine Schafer Kayseri Park şubesine başvurduğumda, ilk olarak bu ürünlerin teslim edildiği söylendi. Hangi kargo firmasıyla gönderildiğini ve kargo takip numarasını talep etmemize rağmen tarafımıza herhangi bir bilgi verilmedi; genel merkeze sorulacağı ve dönüş yapılacağı ifade edildi, ancak geri dönüş yapılmadı.

Daha sonra tekrar şubeye gittiğimizde, bu kez genel merkezden ürünlerin şubeden gönderildiği yönünde bilgi geldiği söylendi. Buna rağmen hangi kargo firmasıyla gönderildiği, kargo takip numarası ya da teslim edildiğine dair herhangi bir belge tarafıma sunulmadı. 24.08.2026 tarihinde tekrar şubeye gittiğimizde ise bu defa ürünlerin sistemde “teslim edilmedi” olarak göründüğü tarafımıza iletildi. Yalnızca bu üç ürünün tarafımıza ulaşmadığını belirttik; bilgilerimiz alınarak durumun genel merkeze iletileceği ve birkaç gün içinde dönüş yapılacağı söylendi, fakat aradan geçen süreye rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ödemesini yaptığım çaycı, Türk kahvesi makinesi ve blender seti tarafıma teslim edilmemiştir ve firma tarafından ürünlerin teslim edildiğine dair kargo takip numarası, teslimat belgesi ya da başka herhangi bir kanıt sunulmamaktadır. Süreç boyunca tarafımıza çelişkili bilgiler verilmiş, defalarca başvurmamıza rağmen mağduriyetimiz giderilmemiştir.

Talebim, teslim edilmeyen çaycı, Türk kahvesi makinesi ve blender setinin tarafıma eksiksiz şekilde ivedilikle teslim edilmesi; ürünlerin gerçekten teslim edildiği iddia ediliyorsa bunu kanıtlayan belgelerin tarafıma sunulması ve yaşadığım mağduriyetin artık net ve somut bir çözümle giderilmesidir.