to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Yemek Takımında Bulaşık Makinesi Garantisi Yanıltıcı, Boya Dökülmesi Ve Garanti Reddedildi
StarCity Outlet Schafer dan yemek takımı almıştım yaklaşık bir buçuk yıl önce bulaşık makinesine giriyor mu dediğimde evet hiçbir sıkıntı olmadığını söylediler. Atacağım görselde de sizin de göreceğiniz üzere ürünün bütün boyası attı. Schafer götürdüm ürünün kullanım hatası olduğunu söyleyip ürünü değiştirmediler. Bulaşık makinesine atmışsınız dediler ben siz garanti verdiniz bir şey olmuyor demiştiniz dediğimde ise o zaman deterjan tercihinizi yanlış yapmışsınız dediler ürünü bir daha gönderdim iyi bakılsın ben bu ürüne dünya kadar para verdim 2 yıl olmadan ürün boyaları attı ve çizilmeye başladı ben tabağın boyasını nasıl çıkarta bilirim. Bu pahalılıkta ben bir yemek takımı asla alamam. Ben bu yemek takımını kaç ay biriktirip almıştım. Bu yapılan haksızlıktan şikayetçiyim.
Gelişme
Schafer mağazasından almış olduğum yemek takımının desenlerinde kısa süre içinde soyulmalar meydana geldi. Ürünü özenli ve normal şekilde kullandığım halde tabakların desenleri silinmiş ve görüntüsü bozulmuş durumda.
Yaşadığım bu sorun üzerine ürünü Schafer’a götürdüğümde, tarafıma metal kullanmışsınız denilerek sorumluluk kullanıcı hatasına bağlandı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa yemek takımını günlük kullanım kurallarına uygun şekilde, elde ve makinede dikkatli yıkayarak kullandım.
Ürünün bu kadar kısa sürede desenlerinin soyulmasını kabul etmiyorum ve bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesine itiraz ediyorum. Yemek takımımın incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve uygun şekilde değişim ya da iade talebimin karşılanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürününüz üzerinde yapılan teknik inceleme sonucunda, yüzeyinde sert bir cisimle temas edilmesi sonucu meydana gelen çizikler ve yüzey deformasyonları tespit edilmiştir. Ürün yüzeyinde oluşan bu hasarların, kullanım kılavuzunda belirtilen talimatlara uygun olmayan kullanım koşullarından kaynaklandığı belirlenmiştir. Ürünün kullanım ömrünün korunabilmesi için yüzeyine zarar verebilecek metal, tel, sert sünger veya aşındırıcı temizlik malzemeleri kullanılmaması gerekmektedir. İnceleme sonucunda, üründe herhangi bir üretim veya malzeme kaynaklı hata tespit edilmediğinden, durum garanti kapsamı dışında değerlendirilmiştir. İnceleme sonucuna ilişkin detaylı rapor tarafınıza iletilmiştir. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Siz şaka mısınız ne teli ne metali tabak bu tel metali nasıl buldunuz neye dayanarak buldunuz çelik tenceredemi ben buna metal veya tel sürücem derhal ürünleri değiştirin ben bu ürüne hiçbir şekilde o dediğiniz şeyleri asla kullanmadım makineye attım yıkandı ve silindi nasıl böyle bir şeyi iddia edip beni başınızdan savıyorsunuz derhal değişim istiyorum dünya para verdim bu tabak takımına ne konuşuyorsunuz sizyaaaaaaa çöpe mi atacağım tabağı asla kabul etmiyorum cevabınızı şikayet var lütfen çözüm olun
