to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Termosunda Vakum Hatası Nedeniyle Isı Kaybı Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Schafer marka, görselini paylaştığım termosu 03 Nisan 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden, 707239806 sipariş numarası ile satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana vakum hatası nedeniyle ciddi ısı kaybı sorunu yaşıyorum.
Termos içine koyduğum sıcak içecekler yaklaşık 2 saat içinde ılık denecek kadar ısı kaybediyor ve ısı termosun dış gövdesine yansıyıp eli yakacak seviyeye geliyor. Ürünü çok sık kullanmamama rağmen bu sorunun baştan beri devam etmesi nedeniyle ürünün gizli ayıplı olduğunu düşünüyorum. Üstelik ürünün garanti süresi yeni doldu.
Şu an için sadece talep açtım ve markadan dönüş bekliyorum, henüz tarafıma herhangi bir geri bildirim yapılmadı. Gizli ayıp niteliğindeki bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve termosun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
İletişim numaralarına şikayet kaydı açtığım halde geri dönüş yapılmadı. Firma ilgisiz.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Ürünle ilgili Schafer'den Nur hanım dönüş yaptı. Ve talebim üzerine mağduriyetimi hızlıca çözüme kavuşturdu. Teşekkür ediyorum ilgili ve alakaları için 🌸🙏🏻
