Schafer Şubesinde Teslim Edilmeyen Ürünler İçin İade Talebi

Yaklaşık 2 ay önce Diyarbakır Ceylan AVM Schafer şubesinden çeyiz alışverişi yaptım. Mağazada tüm ürünleri tek tek görerek beğenip seçtim ve seçme işlemi tamamlandıktan sonra kasada ödemem alındı. Ödemem alındıktan sonra bazı ürünlerin ellerinde olmadığı, merkezden geleceği söylendi. Aradan zaman geçtikten sonra ürünlerin bir kısmı teslim edildi ancak özellikle misafir yemek takımı ve birkaç parça ürünüm hala gelmedi.

E-posta yoluyla Schafer ile iletişime geçip eksik ürünlerimin ne zaman teslim edileceğini sordum ve ödememi yapmama rağmen ortada ne hizmet ne de ürün olduğunu belirttim. Buna rağmen bana net bir teslimat süresi verilemeyeceği, ellerinde böyle bir ürün bulunmadığı söylendi. Defalarca özellikle net bir tarih talep etmeme rağmen hâlâ hangi tarihte teslimat yapılacağı konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.

Eksik olan bu ürünler için iade istediğimde ise bana böyle bir iade politikalarının olmadığı söylendi. Vermediğiniz bir hizmetin, teslim etmediğiniz ürünlerin bedelini nasıl iade edemediğinizi anlamakta zorlanıyorum. Ben değişim değil, hiç teslim edilmeyen ürünler karşılığında ödediğim paramın iadesini istiyorum. Ne zaman teslim edileceği belli olmayan ve stokta olmadığı söylenen ürünler için mağdur edilmeden, eksik ürünlerimin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.