Schafer Çay Termosu Soğuma Sorunu Ve Servis Geri Dönüşünün Eksikliği

Schafer marka çay termosu aldım ancak ürün çayı çok kısa sürede soğutuyor. Sıcak tutması gereken bir termosun bu kadar çabuk soğutma yapması sebebiyle üründen hiç memnun kalmadım ve servise vermek zorunda kaldım.

Termosu 15 Eylül 2026 tarihinde servise teslim ettim, ancak o tarihten bu yana herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda da yalnızca "ürününüz serviste görünüyor" bilgisini veriyorlar, net bir açıklama yapılmıyor, süreçle ilgili sağlıklı bilgi paylaşılmıyor. Servis tarafı da aynı şekilde yeterli bilgilendirme yapmıyor.

Hem ürünün performans sorununun giderilmesini hem de servis sürecinin hızlandırılarak tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülememesi durumunda ürünün değişimini ya da iadesini istiyorum.