to read complaints and reviews, or file yours.Mega Chef Blender Tek Kullanımda Arızalandı, Müşteri Desteği Cevap Vermiyor
Mega Chef marka Schafer blenderımı 20 Haziran’da Ankara Çankaya Sokullu’dan satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda bıçakları ve motoru sadece bir kez çalıştı, sonrasında tamamen işlevsiz hale geldi. Kaliteli olduğunu düşündüğüm bir markadan böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım problem sonrası defalarca kez telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde telefona çıkılmadı. Mail gönderdim, ona da geri dönüş yapılmadı. Hem ürünle ilgili ciddi bir arıza yaşamam hem de yetkili kişi ya da birimlere ulaşamıyor olmak mağduriyetimi daha da artırdı.
Bu nedenle blenderımın bıçak ve motor kısmının tamamen değiştirilmesini, ürünün sorunsuz ve çalışır halde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Schafer markalı Mega Cheff blender setimin bıçakları arızalandığı için 22 Haziran’da servise gönderildi. Gönderim sırasında özellikle bıçakların bozuk olduğunu ve değiştirilmesini talep ettiğimi belirttim, buna rağmen bıçaklarım hâlâ tarafıma ulaşmadı.
Aradan uzun süre geçmesine rağmen bıçakların ne servisten dönüşü oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen ürünün tamir edildiğine dair bilgi verilmesi, fakat bıçakların bana gönderilmemiş olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Schafer Mega Cheff blender setimin bıçaklarının derhal ev adresime gönderilmesini, eğer bu yapılamıyorsa ürünün iade alınarak ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
