to read complaints and reviews, or file yours.Çizikli Teşhir Ürününün Değişim Ve İade Talebi Reddi
07.02.2026 tarihinde Bursa Zafer Plaza AVM’deki Schafer mağazasından teşhir ürünü bir smoothie makinesini 1300 TL ödeyerek satın aldık. Ürünün üzerindeki çizikleri mağazada fark etmedik, eve geldiğimizde ürünün üzerinde çizikler olduğunu gördük ve bu durumdan rahatsız olduk.
Çizikleri fark ettikten sonra ilk olarak mağazaya gidip durumu ilettik. Bu görüşmede iade alamayacaklarını, sadece 14 gün içinde değişim yapabileceklerini söylediler. Bunun üzerine biz de verilen bilgiye uygun olarak 14 gün içinde, 20.02.2026 tarihinde değişim talebiyle tekrar mağazaya geldik.
Mağazadaki T*** isimli müdür yardımcısı, ürünün teşhir ürünü olduğunu söyleyerek değişim yapamayacağını belirtti. Ardından mağaza müdürünü aradı ve görüşme sonrasında da değişim yapmayacaklarını iletti.
Hem iade hem de verilen söz doğrultusunda değişim talebimizin bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. Satın aldığım çizikli teşhir ürününün sorunsuz, çiziksiz bir ürünle değiştirilmesini veya ödediğim 1300 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
