Siparişim 6 Ayda Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı

SC Sarvin adlı markanın internet sitesi üzerinden, Instagram reklamına tıklayarak 28.02.2026 tarihinde bir ceket siparişi verdim. 1618 TL ödemeyi banka kartımla yaptım ve sipariş numaram 125GN4824A. Siparişi verdikten sonra yaklaşık iki hafta boyunca ne bir kargo takip kodu ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım.

Bu süreçte destek hattına yazarak siparişimin durumunu sordum, ürünü ellerinde olmadığını söylediler. Bunun üzerine iade talebinde bulundum ancak haftalarca oyalandım. Aynı zamanda aynı ürünün reklamını Instagram’da ve internet ortamında görmeye devam ettim. Kendilerine, ürünün reklamını hâlâ gördüğümü, eğer ürün ellerindeyse gönderilmesini, değilse de ödediğim tutarın iade edilmesini açıkça ilettim. Buna rağmen tekrar ürünün ellerinde olmadığını ve para iadesi yapamayacaklarını söylediler.

Şu an siparişim üzerinden 6 ay geçmiş durumda. Hem paramı aldılar hem de ne ürünü gönderiyorlar ne de ücret iadesi yapıyorlar. Bankam üzerinden harcama itirazı da yaptım ancak maalesef bu başvurum da reddedildi. Konya’da ikamet ediyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, 1618 TL’lik ödememin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.