Ödenen 1618 TL İçin Ürün Gelmedi Ve İade Reddedildi

SC sarvin adlı markanın internet sitesi üzerinden, Instagram reklamına tıklayarak 28.02.2026 tarihinde bir ceket siparişi verdim. 1618 TL ödemeyi banka kartımla yaptım. Sipariş numaram 125GN4824A. Siparişi verdikten sonra yaklaşık iki hafta boyunca ne bir kargo kodu ne de bilgilendirme mesajı gelmedi.

Bunun üzerine destek hattına yazarak siparişimin durumunu sordum. Ürünün ellerinde olmadığını söylediler. Ben de iade talebinde bulundum ancak haftalarca oyalandım. Bu süreçte aynı ürünün reklamı Instagram’da ve internet ortamında karşıma çıkmaya devam etti. Bunun üzerine kendilerine, ürünün reklamını görmeye devam ettiğimi, eğer ürün ellerindeyse gönderilmesini, değilse de paramın iade edilmesini talep ettiğimi açıkça ilettim. Verdikleri cevap yine ürünün ellerinde olmadığı ve para iadesi yapamayacakları yönünde oldu.

Şu an neredeyse 3 ay geçmiş durumda; hem paramı aldılar hem de ne ürünü gönderiyorlar ne de ücret iadesi yapıyorlar. Bankam üzerinden harcama itirazı da yaptım fakat o da reddedildi. Konya’da ikamet ediyorum ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, 1618 TL ödememin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.