to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve İade Talebine Cevap Verilmiyor
5 Şubat 2026 tarihinde, sosyal medyada sık sık reklamlarını gördüğüm ve güvenilir olduğunu düşündüğüm SC Sarvin’in kendi web sitesi üzerinden dört parça ürün için toplam 2.269,62 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaparak sipariş verdim. Sitede kargo süresinin en geç 10 gün olduğu yazmasına rağmen, ürünlerin kargoya verilmesini beklerken siparişim herhangi bir açıklama yapılmadan bir anda iptal edildi.
Bunun üzerine Instagram üzerinden firmaya yazdım; “Sistemlerimizde bir aksaklık oldu, hemen bugün kargoya veriyoruz” şeklinde geri dönüş yaptılar. Ancak bu cevaptan sonra hiçbir gelişme olmadı. Daha sonra WhatsApp üzerinden tekrar ulaştığımda, bu kez ürün stoğu olmadığı söylendi. Ödeme iadesi talep ettim, fakat bu talebime de herhangi bir yanıt verilmedi.
Hem Instagram hem de WhatsApp’ta yer alan telefon numaralarını defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı ve süreç boyunca muhatap bulamadım. Ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilmesini veya ödediğim 2.269,62 TL tutarındaki ücretin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
SC Sarvin isimli markanın Instagram sayfasında gördüğüm reklamlar üzerinden yönlendirildiğim www.scsarvin.com.tr sitesi üzerinden 05.02.2026 tarihinde 22:20’de 725NC5211S numaralı siparişi verdim. Toplam 2.269,62 TL tutarında, tamamı siyah renk çeşitli eşofman ve pantolon ürünleri için kredi kartımla ödeme yaptım.
İlk verdiğim siparişteki ürünlerin stokta olmadığı belirtilince, WhatsApp üzerinden tekrar iletişime geçip stokta var denilen başka ürünleri seçtim. Ürün seçme sürecinde bile sitede satışta görünen birçok ürün için stokta yok denildi, oldukça zorlanarak alternatif ürünleri belirledim. Gönderilen paket elime ulaştığında ise ürünlerin kalıp, kesim ve kumaş kalitelerinin son derece kötü olduğunu gördüm. Yanına bir de hediye parfüm koymuşlardı ancak gelen ürünlerden memnun kalmadığım için paketi iade ettim ve bu aşamadan sonra ücret iadesi süreci başladı.
Firma ile yaptığımız WhatsApp yazışmalarında defalarca stok problemi yaşadıklarını, ürünleri göndereceklerini veya ücret iadesi yapacaklarını söylediler. Bu görüşmeler sırasında her defasında Şikayetvar’a yazdığım şikayeti kaldırmamı, önce şikayeti kaldırırsam ardından kargoyu çıkaracaklarını ya da işlemleri tamamlayacaklarını ifade ettiler. Hatta bir seferinde kargo çıkarken paket fotoğrafı gönderip önce şikayeti kaldırmamı, sonra kargoyu yollayacağını yazdı. Ben ise sorunun tamamen çözülmeden şikayeti kaldırmak istemediğimi açıkça belirttim.
15 Şubat’tan bu yana ya ürünlerin düzgün şekilde teslim edilmesi ya da ödediğim tutarın iadesi için uğraşıyorum. 9 Mart’ta tekrar yazdığımda bana hediye çeki gelip gelmediğini sordular, ancak ben hediye çeki de istemediğimi, sadece yaptığım ödemenin iadesini talep ettiğimi belirttim. 11 Mart’ta yeniden yazmama rağmen bu tarihten sonra hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, iletişim tamamen kesildi. Buna rağmen firma Instagram üzerinden reklam ve kampanya çalışmalarına devam ediyor.
Yaşadığım tüm bu süreç sonucunda, herhangi bir telafi, hediye çeki veya ek teklif istemiyorum, yalnızca 2.269,62 TL tutarındaki ödediğim ücretin en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Buraya yazdıktan sonra iki gün içerisinde firmadan dönüş sağlandı. Şu an süreç iyi gidiyor. Sonuçlandığında buradan tekrar yazacağım. Hem firmaya hem Şikayetvar'a teşekkür ediyorum.
Henüz süreci sonuçlandırmadan tekrar iletişimimiz kesildi. Sanırım şu anda ödediğim 2.269 TL paramın üzerine oturuldu. Ne ürün var ne de ödeme iadesi ne de bir geri dönüş.
Son olarak görüldüğü üzere firmadan tamamen cevap kesildi. Hiçbir sonuç alamadım.
Herkese aynısını yapıyorlar. CİMER'e şikayet edin.