Termal Otelde Soğuk Su Ve Yanıltıcı Reklam

Mayıs başında Sarot Termal Mudurnu’da Kardelen 5 Bolu odasında 1+1 odada 3 günlük konaklama yaptım. Otele gelirken özellikle termal Konfor beklentisiyle geldik ancak yaşadığımız durum tam tersi oldu. Sıcak su havuzu olarak tanıtılan havuz o kadar soğuktu ki, resmen buz gibiydi; abartısız et koysak bir hafta bozulmayacak derecede soğuk bir suyla karşılaştık.

Odadaki duşu kullanmak istediğimizde de sıcak su bulamadık, duş suyu da soğuktu. “Termal otel” denilmesine rağmen otelin içinde mont ve şapkayla dolaşmak zorunda kalıyoruz, bu da hem sağlık hem de Konfor açısından bizi çok rahatsız ediyor. Resepsiyona ve görevlilere durumu ilettiğimizde “arıza var, 2 saate düzelecek” denildi ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı, sorun devam etti.

Bu şekilde bir hizmet verilip hâlâ termal otel olarak tanıtılmasını doğru bulmuyorum. İnsanların termal otel beklentisiyle gelip bu şartlarla karşılaşarak hayal kırıklığına uğratılmasını istemiyorum, bu nedenle gerekli denetimlerin yapılmasını ve misafirlerin bu şekilde yanıltılmamasını talep ediyorum.