Sarot Termal Park Resort Bolu'da Tabaklar Kırık!

19–26 Ağustos tarihleri arasında Bolu’daki Sarot Termal tesisinde konakladık ve daha otele girişte mağduriyet yaşamaya başladık. 19 Ağustos akşam saat 19.00–20.00 civarında otele giriş yaptık, 26 Ağustos sabah saat 06.00’da tesisten ayrıldık. Check-in sırasında bizden 1000 TL Nakit kapora talep edildi, bunun 200 TL’sinin kart ücreti, 700 TL’sinin ise elektrik ücreti olduğu söylendi. Kartları sağlam teslim edersek 200 TL’nin iade edileceği, kalan tutarın da elektrik kullanımı olarak hesaplanacağı, elektriği “fazla kullanırsak” elektriğin kesilip ancak para karşılığı tekrar açılacağı ifade edildi. 6 gün boyunca doğru düzgün odada durmamışken, çoğunlukla havuz ve hamamda zaman geçirmişken 700 TL elektrik ücreti alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Tesisin fiziki şartları ve hijyen durumu da son derece yetersizdi. Yürüyen merdivenler çalışmıyordu, havuzlar kirliydi, odadaki telefon çalışmıyor, odada bulunan bardak ve tabaklar kırık durumdaydı. Verdiğimiz ücretin karşılığını bırakın, en temel hizmetleri bile alamadık. Yaşadığımız sorunları resepsiyona ilettiğimizde “İlgileneceğiz” denilmesine rağmen, odaya gelmeleri 24 saati geçti ve sorunlarımıza zamanında çözüm üretilmedi. Konaklama sonunda yalnızca kapı kartını iade ettiğimiz için 1000 TL’lik kaporadan sadece 200 TL bize geri ödendi, kalan tutar elektrik adı altında kesildi. 6 günlük konaklama için, bu şartlar altında, 700 TL elektrik bedeli alınmasını ve tesisin bu hizmet kalitesini tamamen haksız ve müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Ödediğimiz elektrik bedelinin iadesini ve bu tür uygulamaların gözden geçirilmesini talep ediyorum. 24 Ağustos sabah saat 9 civarında termal sular görselde ki gibi akmaya başladı ve ben o suların termal olduğunu düşünmüyorum