Sarot Thermal Otelinde Yarım Pansiyon Ücreti Karşısında Düşük Yemek Ve Hijyen Kalitesi

Sarot Thermal Bolu Mudurnu’daki otelde 20 Mart – 22 Mart Ramazan Bayramı döneminde, halen devam eden konaklamamız sırasında yaşadığımız sorunlar nedeniyle bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum. Yarım pansiyon diye satılan bir tatile, verilen hizmete ve ödediğimiz ücrete göre kesinlikle değmediğini üzülerek belirtmek istiyorum.

Öncelikle yemekler son derece özensiz ve kalitesiz. Yarım pansiyon denmesine rağmen su dahil her şey ekstra ücrete tabi tutuluyor, yemeklerin yanında içecek bile verilmiyor. Bu durum ne satış esnasında doğru şekilde açıklanmış ne de burada makul bir biçimde yönetiliyor. Bayram tatilinde ailece düzgün bir yemek yiyemeden, sürekli ekstra ödeme baskısıyla karşılaşmak zorunda kaldık.

Tesisin genelinde hijyen ve temizlik yetersiz, gürültü ve ses problemi var, dinlenmeye geldiğimiz ortamda tam aksine rahatsız edici bir ortamla karşılaştık. Kısacası ses, hijyen, yemek kalitesi ve genel hizmet anlayışı açısından tatilimiz tam anlamıyla rezalete dönüşmüş durumda. Bu hizmete toplam yaklaşık 22.000 TL ödememize rağmen, verilen karşılık bu seviyenin çok altında kaldı.

Ramazan Bayramı tatili için büyük beklentiyle geldiğimiz bu otelde yaşadığımız hayal kırıklığının giderilmesini ve ödediğimiz ücrete karşılık hak ettiğimiz hizmetin sunulmasını, mümkünse de bu mağduriyetimizin somut şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.