Termal Otelde Sıcak Su Ve Temiz Oda Eksikliği

Sarot Termal Palace Mudurnu’da şu anda konaklamaktayım. Otel termal otel olmasına rağmen odada sıcak su bulunmuyor, bu nedenle tesisin en temel vaadini yerine getirememesinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca oda temiz değil ve genel olarak hizmet kalitesi oldukça düşük.

D28 numaralı, 4. Kattaki odada kalıyorum. Yaşadığım sorunları resepsiyona ilettim, “halledeceğiz” denilmesine rağmen şu ana kadar hiçbir aksiyon alınmadı ve sorunlarım devam ediyor. Bu durum hem tatil konforumuzu bozdu hem de kendimizi değersiz hissetmemize neden oldu.

Bu otele konaklama için 28.000 TL ödeme yaptım. Termal otel olarak vaat edilen sıcak su hizmetinin sağlanmasını, odanın derhal temizlenmesini ve genel hizmet kalitesinin düzeltilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin ücret iadesi veya uygun görülecek başka bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.