to read complaints and reviews, or file yours. 
24.07.2025 tarihinde Bolu Mudurnu’daki Sarot Termal Palace restoranında ailemle birlikte yemek yemek için gittik. Restoran bölümünde fettucini siparişi verdik ve yaklaşık 1 saat boyunca beklemek zorunda kaldık. Siparişimizin neden gelmediğini sorduğumuzda, şef mantarın siyah noktaları olduğu için yemeğe eklemediğini ve sadece tavukla devam ettiğini söyledi. Ardından, 50 dakika geçtikten sonra ravyoli yapabileceğini belirtti. Küçük çocuğumla birlikte beklediğim için siparişin iptalini istedim; ancak siparişi alan hanımefendi, sert bir tavırla iptal edemeyeceğini söyledi. Açıklama istediğimde sesimi yükseltmek zorunda kaldım. Müdür veya şef ise bu süreçte hiç gelmedi; sadece çalışanlara kızdığını gördüm fakat bizimle ilgilenilmedi.
Sonrasında ücret iadesi yapıldı ve fişimi aldım. Ayrıca, restoranda kullanılan QR kodla okutulan menüdeki fiyatlarla güncel fiyatlar arasında ciddi farklar olduğunu da fişi kestikten sonra öğrendik. Menüde 270 TL olarak görünen makarnanın aslında 350 TL, 50 TL olarak görünen içeceğin ise 75 TL olduğunu fark ettik. Bu durum bile işletmenin ciddiyetsizliğini ve müşteriye yaklaşımını gözler önüne seriyor.
Yine de hem mağdur edildik, hem aç kaldık hem de saygısızca bir muameleyle karşılaştık. İlk kez böyle bir durum yaşadım ve konuyla ilgili olarak restoran veya otel yönetiminden henüz bir geri dönüş almadım.
Bu yaşananların telafisi için başta bir özür ve detaylı bir açıklama bekliyorum.
Bolu Mudurnu Sarot Termal Otel'deki konaklama sürecimiz beklentimizin çok altında geçti. Otele giriş saati 14:00 olarak belirtilmişti. Biraz erken geldik ve bekledik; ancak bizden sonra gelen misafirler erkenden odalarına yerleştirilirken, biz saat 14:00'dan sonraya kadar beklemek zorunda kaldık. İl...
9–11 Ekim 2025 tarihleri arasında Bolu/Mudurnu’daki Sarot Thermal Palace otelinde 132998 numaralı rezervasyon ile konakladım. Termal bir otel olmasına rağmen ısıtma sistemleri çalışmıyordu. Odalar son derece soğuktu, montla oturmak zorunda kaldık ve soğuk nedeniyle hasta olduk. Bu sorun sadece bizim...
Sarot Termal Otel'e Bolu Mudurnu bölgesinde bir an önce Turizm Bakanlığı, Sağlık Bakanlığı, Maliye Bakanlığı gibi birçok bakanlığın denetim yapması gerektiğini düşünüyorum. Alınan yıllık aidatlar oldukça yüksek; havuzlar bakımsız ve termal su yerine havuzlara ne konulduğu belli değil. Yönetim tarafı...
26.08.2025 tarihinde Sarot Termal Palas’ta F09V numaralı odada konakladım. Otel konaklaması sırasında ciddi temizlik sorunlarıyla karşılaştım. Banyo dışarıya su sızdırıyordu, temizlik çok kötüydü, temizlik kovası çatlak ve kullanılamaz durumdaydı. Halılar süpürülmemişti ve her yerde kıl ile kir vard...
31 Ağustos - 3 Eylül tarihleri arasında Sarot Termal Palace’ta F27v numaralı odada konakladık. Otel arayışında olanlara özellikle belirtmek isterim ki, burada hiçbir talebiniz dikkate alınmıyor ve dinlenmek için geldiğiniz tatil tam bir pişmanlığa dönüşüyor. Havuzlar adeta halk plajı gibi; hijyen sı...
Yorumlar