Trendyol’da Artan Fiyat Nedeniyle Soundcore Liberty 4 Pro Değişim Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden 07.11.2025 tarihinde 5.043 TL ödeyerek Soundcore Liberty 4 Pro kulaklık satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra kulaklığın ekranı gitti ve şarj kutusu tam dolu olmasına rağmen kulaklıkları hiçbir şekilde şarj etmeme sorunu ortaya çıktı.

Bu sorun nedeniyle 26.01.2026 tarihinde ürünü “Sanal İletişim” servisine gönderdim ve 130415 servis referans numarasıyla kaydım oluşturuldu. Bugün, 10.02.2026 tarihi itibarıyla ürün için ücret iadesi kararı verildiğini öğrendim. Ancak ben ürünün ücret iadesini değil, birebir aynısıyla değişimini istiyorum.

Ürünü satın aldığım tarih ile bugünkü fiyatı arasında neredeyse iki kat fark oluştuğu için iade değil, aynı model yeni ürün talep ediyorum. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde beni servise yönlendirdiler, servis ise ürünün şu anki fiyatının artmış olması nedeniyle değişim yapmadığını belirtti. Mağduriyetimin giderilmesi ve Soundcore Liberty 4 Pro kulaklığımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.