Değişim Talebim Reddedildi, Eski Fiyatlı İade Yapıldı

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından Anker marka bir kulaklık satın aldım. Üründe yaşadığım sorun nedeniyle kulaklığı teknik servise gönderdim ve yaklaşık 23 gün süren bir sürecin ardından para iadesi yapıldı. Ancak ürünün bedeli olarak, kulaklığı 2 yıl önce aldığım eski fiyat tarafıma iade edildi, oysa ben baştan beri değişim talep etmiştim.

Hepsiburada müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde değişim talebim kabul edildi, ancak sonrasında sanal iletişim üzerinden yürüyen süreçte mağdur edildim ve sonuç olarak yalnızca eski tutar tarafıma iade edildi. Güncel fiyatlar nedeniyle şu an aynı ürünü alma imkanım önemli ölçüde azaldı ve bu durum beni maddi olarak zarara uğrattı. Sipariş numaram 747969655’tir.

Hepsiburada’dan, ya aradaki fiyat farkının tarafıma ödenmesini ya da aynı ürünün güncel stoklardan sıfır olarak tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınıp, süreçte verilen değişim sözünün yerine getirilmesini rica ediyorum.