to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Tamir Edilmeden Geri Gönderilen ANC Sorunlu Kulaklık
19.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 2 yıl garantili Anker Soundcore Liberty 4 nc kablosuz kulaklık satın aldım. Ürünün Trendyol sipariş numarası 10609171211’dir. 19.02.2026 tarihinde kulaklığın anc özelliği çalışmadığı için Sanal İletişim ile iletişime geçerek ürünü servise gönderdim. Sanal İletişim ile yaptığım görüşmelerde referans kodu olarak 132351 bilgisi verildi. Ancak ürün bana hiçbir işlem yapılmamış gibi geri gönderildi ve sorun devam etti.
Bu süreçte WhatsApp üzerinden de Sanal İletişim’e defalarca yazmama rağmen net bir muhatap bulamadım, geri dönüşler yetersiz kaldı ve kulaklıktaki arıza giderilmedi. Öğrenci olmama rağmen hem zaman hem de enerji olarak ciddi şekilde yoruldum, mağdur edildim. Şu an kulaklık tekrar bende ve anc özelliği çalışmadığı gibi genel anlamda da düzgün çalışmıyor.
Bu nedenle ürünümün garanti kapsamında hiçbir ücret talep etmeden gerçekten tamir edilerek sorunsuz şekilde çalışır halde bana ulaştırılmasını ya da ayıpsız ve sorunsuz yeni bir ürün ile değişimini talep ediyorum. Eğer ürün yine tamir edilmeden veya mevcut sorunları çözülmeden tarafıma geri gönderilirse, haklarımı Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal yollar üzerinden arayacağımı belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.
Gelişme
19.10.2025 tarihinde 2 yıl garantili Anker Soundcore Liberty 4 nc kablosuz kulaklık satın aldım. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken 19.02.2026 tarihinde kulaklığın anc özelliği çalışmadığı için ürünü servise gönderdim. Ancak ürün bana hiçbir işlem yapılmamış gibi geri gönderildi ve hem anc sorunu hem de genel çalışmasındaki problemler aynen devam etti.
Defalarca yazmama rağmen net bir muhatap bulamadım, garanti kapsamında olmasına rağmen sorunla ilgilenilmedi, geri dönüşler yetersiz kaldı ve kulaklıktaki arıza giderilmedi. Öğrenci olmama rağmen hem zaman hem de enerji olarak ciddi şekilde yıprandım ve mağdur edildim. Şu an kulaklık tekrar bende ve anc özelliği çalışmadığı gibi genel anlamda da düzgün çalışmıyor.
Bu nedenle ürünümün garanti kapsamında hiçbir ücret talep edilmeden gerçekten tamir edilerek sorunsuz şekilde çalışır halde bana ulaştırılmasını ya da ayıpsız ve sorunsuz yeni bir ürün ile değişimini talep ediyorum. Eğer ürün yine tamir edilmeden veya mevcut sorunları çözülmeden tarafıma geri gönderilirse haklarımı Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal yollar üzerinden arayacağımı belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.
