Elari Akıllı Çocuk Saati Servis Sürecinde Mağduriyet Ve Uzun Süreli Çözüm Eksikliği

Ağustos 2024 elari marka akıllı çocuk kol saati aldım, 2 3 ay kullandıktan sonra sesinde parazit, saatte donma ve açılmama problemleri yaşadım. Ürünü aldığım Media Markt müşteri hizmetlerine mayıs ayında servise göndermeleri için bıraktım. 4 aydır ürünümün akıbeti hakkında bilgi sahibi değilim. 3 4 kez Sanal İletişim Teknoloji Ürünleri adındaki servise gönderdiler. Servise gidiyor işlem yapılmadan geri geliyor. Birkaç kez bu tekrar etti. Urunu neden yapıp gönderiyorsunuz diye her seferinde kayıt oluşturdum. Sadece 1 kez tarafıma çağrı geldi. Ürünün 500 TL karşılığında onarımı mümkün. Tuş basmıyor garanti kapsamı dışında dediler. Bende çocuk saati olduğunu darp ya da tahribat olmadığını açmak için kullanmak için tuşu kullanmaktan başka çaremizin olmadığını neden garanti kapsamı dışında olsun ki diye itirazımı dile getirdim. Yapmadan tekrar tarafıma gönderdiler. Tekrar yapmaları için Media Markt'a bıraktım. Halen daha ürünümden haber alamıyorum. 4 aydır cihazı kullanamıyorum. İçindeki Hat'a her ay düzenli ödeme yapıyorum. Saatin fiyatını verdiği zarar geçmiş durumda. Yasal haklarımı kullanıp zararımı telefi etmelerini istiyorum. Sanal İletişim teknoloji ürünleri servisine isiniz düşecekse o ürünleri kesinlikle alırken benim yaşadığım durumu düşünüp öyle karar verin. Hangi ürünlerin servisi olduğunu bilmiyorum ama elari kol saati bu ürünler arasında.