Gürültü Engelleme Modunda Şarj Süresi 15 Dakikada Bitiyor Ürün Değişimi Talebi

Yaklaşık iki seneye yakın süre önce Trendyol üzerinden satın aldığım Anker marka kulaklığımda, son 1 aydır gürültü engelleme modunda ciddi bir şarj problemi yaşıyorum. Gürültü engelleme modu açıkken kulaklığın şarjı en fazla 15 dakika içinde tükeniyor ve kulaklık kapanıyor. Bu nedenle ürünü normal şekilde kullanamıyorum.

Kulaklığı, faturası da mevcut olduğu için Sanal İletişim Anker yetkili servisine gönderdim. Yapılan inceleme sonucunda kullanıma bağlı olarak şarjın bitebileceği, testlerde herhangi bir sorun tespit edilmediği belirtilerek ürün aynı şekilde bana geri gönderildi. Ancak kulaklığı günlük kullanımda denediğimde sorun aynen devam ediyor, gürültü engelleme modunda şarj süresi yine 15 dakikayı geçmiyor.

Garanti süresi devam eden bir üründe gürültü engelleme modunda bu kadar kısa sürede şarjın bitmesini normal bir durum olarak kabul etmiyorum. Ürünün yeniden detaylı şekilde incelenerek arızasının net bir şekilde tespit edilmesini ve kulaklığın tamir edilmesini ya da mümkünse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.