Sanal İletişim Takas Sonrası Gönderilen Q30 Kulaklık Orijinal Değil Ve Kutu İçeriği Eksik

İrfan · 2025-11-01T16:23:56+03:00

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından q30 model kulaklık satın aldım. Ürünü aldıktan sonra bir sorun yaşadım ve garanti kapsamında servise gönderdim. Gönderdiğim servis sanal iletişimdi. Ancak garanti dışı olduğu belirtildi ve bana takas önerildi. Takas teklifini kabul ettim ve ek olarak 2200 TL daha ödedim. Bugün elime ulaşan q30 kulaklıkta, orijinal kutu içeriğinde olması gereken kılıf yoktu; yerine sadece bir poşet gönderilmiş. Ayrıca, gelen ürünün orijinalliğinden şüphe ediyorum çünkü internette araştırdığımda bu şekilde bir q30 modeliyle karşılaşmadım, ürünün orijinal olup olmadığından emin olamıyorum. Ürünün kutusunda başka bir kutu görmedim daha önce internetten bakıyorum ve yok ürünün malzeme kalitesi de çok kötü ayrıca. Konuyla ilgili Sanal İletişim’e ulaşamadım, Hepsiburada ise sadece iade talebi oluşturmamı söyledi fakat bu şekilde bir çözüm alamayacağımı düşünüyorum. İlk alışta 2200 TL, takas sırasında da 2200 TL olmak üzere toplamda 4400 TL ödeme yaptım. Beklentim, gönderdiğim ürünle eş değer orijinal q30 modelinin tarafıma eksiksiz ve orijinal kutu içeriğiyle birlikte gönderilmesi. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

İrfan

Öncelikle sanal iletişim tam bir tezgah organizasyonudur bunu belirtmek istiyorum. Kendileri hiçbir çözüm bulmadıkları gibi kanıtları ört bas etme yollarına başvuruyorlar. Kendilerini aradım ve durumu ilettim bana bir sorun olmadığını ürünün yeni versiyonunun böyle olduğunu söylediler (bu yeni versiyonda kulaklık kutusu artık yokmuş ve kalitesizliği sabitmiş ayrıca life q30 ibaresinin q30 ile değiştirildiğini). Ben kendilerine tekrar ulaştım malum artık bir bağımız var koparmak istemiyorlar anlıyorum. Kendi sitelerine girmelerini ve girdikleri takdirde life ibaresini ve kulaklık kutusunu göreceklerini söyledim. Benim haklı olduğumu gören müşteri temsilcisi öncelikle eski inatçı tutumundan vazgeçti ve depo birimleri falan filan saçmalayıp bana döneceklerini söyledi. Ben beklemeye geçtim lakin kimse dönmedi bu süre zarfında sitelerinden kulaklık kutusunu kaldırmışlar ama life ibaresini kaldırmadan hemen olaya el attım (aşağıda mevcuttur foto). Anker gibi bir markanın böyle bir firma tarafından ülkemizde yanlış temsil edildiğini düşünmekteyim gelişmeleri merakla bekliyorum ve buraya ileteceğim.

İrfan

Yolladığım gelişme yüklenene kadar aradım ve iletişime geçtim zorla ürünü almayı kabul ettiler ve benim eski ürünümü yollayacaklarını söylediler şu an çözüldü demiyorum çünkü hala çözülmedi parayı almadım parayı alıp bir çözüme kavuşursam ileteceğim tekrar