Sanal İletişim Kesintili Şarj Sorunu Ve ''Arıza Yok'' İadesiyle Güveni Sarsılan Müşteri!

Sanal İletişim üzerinden, Anker markasının ithalatçısı olarak sorumlu oldukları Anker 322 USB‑C to USB‑C şarj kablosuyla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 13 Ocak’ta Hepsiburada üzerinden satın aldığım bu kabloyu kullandığım ilk günden beri, şarj esnasında durup dururken kesip tekrar başlatan, sürekli tekrarlayan bir döngü sorunu yaşıyorum. Üstelik bu durum yalnızca tek bir cihazda değil, kullandığım tüm cihaz ve farklı adaptörlerde aynı şekilde devam ediyor.

Bu nedenle ürünü 11 Şubat’ta Sanal İletişim’e inceleme ve değişim talebiyle gönderdim. Ancak 13 Şubat’ta kablo tarafıma “arıza yok” denilerek aynen geri gönderildi. Kablo elime ulaşır ulaşmaz tekrar denedim ve sorun hiçbir şekilde düzelmemişti, aynı kesintili şarj problemi devam ediyor. Hatta bunu gösteren bir video da çektim, buna rağmen üründe sorun yok denilerek geri gönderilmesi hem Anker markasına hem de ithalatçı firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünümün faturası da mevcuttur.

Sanal İletişim’in, tüm cihaz ve adaptörlerde kendini tekrar eden bu arızayı dikkate alarak Anker 322 USB‑C to USB‑C şarj kablomu yenisiyle değiştirmesini ve bu süreçte müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde daha özenli bir inceleme yapmasını talep ediyorum. Bize ürün getirip satıp arkasında durmayacaksanız bu ürünleri satmayın. Sattığınız kadar tamir ve değişimi ile de mesulsünüz. Satıyım da arkama bakmayayım bozuk olsa da bir şey yok der geri yollarım mantığı ticaret etiğine uygun düşmüyor.