Samkart Öğrenci Kartı Abonmanlık Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

Samkart öğrenci kartıma Samsun ilçeler arası otobüsler için 17.09.2026 tarihinde 570 TL tutarında online abonmanlık yükledim. Ancak otobüslerde kartı okuttuğumda abonmanlık hiç devreye girmiyor, abonman aktif olmadığı için normal bakiye düşüyor ve param boşa gitmiş oluyor. Uygulamadaki işlem geçmişinde abonmanlık işlemi görünmesine rağmen sistemde sanki hiç tanımlanmamış gibi davranıyor.

Kartı normal para yüklediğimde sorun yaşamadan kullanabiliyorum, problem sadece abonmanlıkta yaşanıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana Samsun şubeye gitmem gerektiği söylendi fakat bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ödediğim abonmanlık ücretinden faydalanamıyorum.

Öğrenci olduğum için bu ücret benim için önemli bir tutar. Samkart sistemindeki abonmanlık sorunumun acilen incelenerek, abonmanlığını kartıma doğru şekilde tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse kullanılmayan günler için ücret iadesi veya sürenin telafisini talep ediyorum.