Samulaş müşteri hizmetleri

12 Kasım 2025 sabahı saat 08:10 civarında Üniversite-Tekkeköy yönünde Samulaş tramvay hattını kullandım. Sabah işe gitmek için yola çıktığımda, aktarma yapmak zorunda kaldım ve 17 dakika boyunca tramvay bekledim. Özellikle sabah saatlerinde işe ve okula giden yolcular için bu tür aktarmalar büyük ma...

Samulaş mobil uygulamasında yapılan son güncellemeden sonra uygulamanın kullanımı oldukça zorlaştı. Duraklar net bir şekilde görünmüyor ve otobüslerin hangi yönden geldiği anlaşılmıyor. Bu sorun tüm duraklar ve hatlar için geçerli. Yaklaşık 2 gündür bu problem devam ediyor ve uygulamanın güncelleme...

26 Ekim akşamı saat 20.00 civarında Eğitim Araştırma Hastanesi önündeki Samulaş kart dolum cihazından kartıma 200₺ nakit yüklemek istedim. Ancak cihaz yüklemeyi gerçekleştirmedi, paramı da iade etmedi. Sadece bir fiş verdi fakat fişte yer alan ve aramam gerektiği belirtilen telefon numarasının son i...

Samulaş e6 otobüs hattında uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Sefer saatleri bir süre önce artırılmıştı ancak bu dönemde de otobüsler saatinde kalkmıyordu. Şimdi ise sefer saatleri yeniden azaltıldı ve artık otobüse binemiyoruz. 15 Ekim 2025 sabahı saat 8.30’da, durakta yaklaşık 15 kişiyle birli...

12 numaralı Samulaş otobüsünde (plaka: 55 bbl 48, Soğuksu–OMÜ hattı, 16:15 aracı) 10 Ağustos 2025 tarihinden itibaren sürekli olarak klima arızası yaşanmaktadır. Özellikle son 3 gündür klima hiç çalışmıyor ve bu durum yolculuk sırasında büyük bir rahatsızlık yaratıyor. Sıcak havalarda otobüs içinde ...

Samsun liman durağında tramvaya bindim, banka kartımdan bir kez çekmesi gerekirken 2 kez para çekmiş. Çekmedi diye turnike açılmadı ve başka karttan da çekim yaptım. En son çekimde turnike açıldı. Müşteri hizmetlerini de aradım ama hâlâ geri dönüş sağlanmadı. 25,75 TL'ye gideceğim yolu 77,25 TL'ye ...

Tramvay durağında samkartıma para yüklerken bozuk cihazdan para yüklemeye çalıştım. Doğal olarak yüklemedi ve paramı içeri aldı. O sebepten online olarak yükledim. Fakat bozuk makine kartı bozduğu için online para yatırma işlemim 'beklenen bakiye' olarak kaldı. Samulaş birimine gidip olayı anlattığı...

Samsun Körfez'de tramvaya bindim, banka kartımdan bir kez çekmesi gerekirken 4 kez para çekmiş. Gişe en son çekimde açıldı. Müşteri hizmetlerini de aradım ama hâlâ geri dönüş sağlanmadı. 22 liraya gideceğim yolu 88 liraya gittim. Rica ediyorum, paramı geri iade edin. Durmadan aynı şeyi yaşıyorum.

Samsun Körfez'de tramvaya bindim, banka kartımdan bir kez çekmesi gerekirken 4 kez para çekmiş. Gişe en son çekimde açıldı. Müşteri hizmetlerini de aradım ama hâlâ geri dönüş sağlanmadı. 22 liraya gideceğim yolu 88 liraya gittim. Rica ediyorum, paramı geri iade edin.

Samulaş uygulama üzerinden kartıma para yükledim bekleyen bakiye kısmında görünüyor fakat otobüste kartı kullandığımda bakiye yetersiz diye uyarı aldım parayı yükledikten sonra saatler geçmesine rağmen para aktif hesaba geçmiyor. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum

05.04.2024 Cuma günü Samulaş firmasına ait E3 Kalkanca otobüsünü saat 17:59'dan beri Yıldız durağında bekliyorum. Samulaş çağrı merkezini aradığımda otobüsün 18:05'te kalktığını belirtiyorlar; fakat ben 17:59'dan beri otobüsü beklediğimi ifade ettiğimde 'yapabileceğimiz bir şey yok' diyerek bana ter...

Kartıma sam ulaş internet sayfası tarafından para yüklemek istedim kart Numarasını girdim ama kartıma ulaşmadı bakiye arıyorum müşteri hizmetlerini ulaşamıyorum bir türlü gereğinin yapılmasını saygılarınıza arz ederim Referans No : M1055008147822307281426076746429. Ödeme işlemi Masterpass ile başar...