to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisin Hatalı Montajı Ve Ek Ücret İddiaları Nedeniyle Klimam Soğutmuyor
Samsung marka AR24TSHZHWKNSK model klimamı sıfır olarak Evkur’dan satın aldım. İlk montajı Mart ayında Samsung yetkili servis tarafından yapıldı. Yaklaşık 5 ay sonra tekrar aynı Samsung yetkili servisi çağırarak klimamın başka bir yere taşınmasını talep ettim ve bu nakil-montaj işlemi için 10.500 TL ödedim.
Nakilden yaklaşık bir buçuk ay sonra klimanın dış ünitesinin yan kapağı yere düştü ve cihaz soğutmamaya başladı. Bunun üzerine tekrar aynı yetkili servisi çağırdığımda, benden 8.000 TL ek ücret talep ettiler. Sebebini sorduğumda dış ünite koruma panelini kendilerinin takmadığını, buna gerek olmadığını söylediler. Ayrıca boruları “aksesuar” olarak nitelendirip bunlar için de ücret talep ettiler ve bu bedeli ödemediğim sürece işlem yapmayacaklarını ifade ettiler.
Hem ilk montajı hem de nakil montajını yapan aynı Samsung yetkili servisin hatalı veya eksik işleminden kaynaklandığını düşündüğüm bu durum nedeniyle, en sıcak dönemlerde klimamı kullanamayıp ciddi mağduriyet yaşadım. Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum.
Samsung’dan, aynı yetkili servisin yaptığı işlemlerden kaynaklanan bu arızanın benden ek ücret talep edilmeden giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
