to read complaints and reviews, or file yours.Yayın Menüsü Çökmüş, Kanal Güncellenemiyor, Samsung'dan Çözüm Bekleniyor
Samsung marka QE55Q60RATXTK model televizyonumda yaklaşık 3 haftadır yayın menüsüne girdiğimde “Bu fonksiyon kullanılamıyor” uyarısı alıyorum ve bu nedenle kanal güncellemesi yapamıyorum. Televizyonu bu süre boyunca sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Aynı sorunla ilgili Şikayetvar’da onlarca, hatta yüzlerce benzer şikayet olduğunu görüyorum ancak Samsung tarafında ortak bir çözüm üretilmediğini, kullanıcılarla adeta araya duvar örüldüğünü hissediyorum. Bana sadece “kayıt oluşturduk” denmekle yetiniliyor, somut bir adım atılmıyor.
Bu yazılımsal olduğunu düşündüğüm sorunun, uzaktan bağlantı ile kontrol edilerek çözülmesini talep ediyorum. Televizyonumun yeniden yayın/kanal güncellemesi yapabilir hale getirilmesini ve Samsung’un bu kronikleşen problem için kalıcı bir çözüm sunmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Uzaktan bağlantı yolu ile sorun giderildi. TV tahmin ettiğim üzere kendi kendine hastane/otel moduna geçmiş. Bunu da uzaktan bağlanan arkadaş servis menüsü üzerinden düzeltti. Teşekkürler
