to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Boru Gönderimi Nedeniyle Klimam Kurulamıyor, Satıcıya Ulaşılamıyor
Hepsiburada üzerinden, satıcı firma EPA Teknoloji olan Samsung AR12TXHQBWK/SK 12000 BTU duvar tipi inverter klimayı 12.12.2025 tarihinde satın aldım, ürün 13.12.2025 tarihinde elime ulaştı. Bugün yetkili servis kuruluma geldi; ancak klimayı hiç kuramadan geri gitmek zorunda kaldı. Çünkü ürünle birlikte gönderilen boruların, 12000’lik klima yerine 24000’lik klimaya ait olduğunu söylediler. Yanlış boru gönderildiği için kutular dahi açılmadı ve klima şu anda hiç kullanılabilir durumda değil.
Hepsiburada ile görüştüğümde ilgilendiler ve satıcı firma EPA Teknoloji’ye ait iletişim numarasını da paylaştılar. Ancak satıcı firmaya ne WhatsApp üzerinden ne de telefonla ulaşabildim; yazdım, dönüş yapmıyorlar, telefonla da aradığımda açmıyorlar. Hepsiburada da bu durumla ilgili bir kayıt oluşturdu; ancak hâlâ bir çözüm üretilmedi. Sipariş numaram 478 141 717 1’dir.
Yanlış gönderilen boruların en kısa sürede, hiçbir ek ücret talep edilmeden doğru borularla değiştirilmesini ve ardından klimanın bir an önce kurulup kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
