Uydu Güncellemesi Sonrası Kanal Kurulumu Çözümsüz, Servis Gecikmesi Kabul Edilemez

Samsung marka QE75Q50DAU model televizyonumda uydu yenilemesi sonrasında yayın ayarları çalışmamaya başladı ve kanal kurulumu yapılamaz hale geldi. Bu sorun nedeniyle yaklaşık iki haftadır televizyonumu kullanamıyorum.

Samsung müşteri hizmetlerinin telefonla bana aktardığı tüm yönlendirmeleri eksiksiz uygulamama rağmen sorun giderilemedi. Ardından servis kaydı oluşturmama rağmen yaklaşık iki haftadır ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de servis adresime gelindi. Bu süreçte müşteri olarak bu kadar uzun süre bekletilmem ve mağdur edilmem kabul edilemez.

Ayrıca servis ağının yetersizliği ve bölgelere zamanında hizmet verilememesi nedeniyle yaşadığım mağduriyet daha da artmış durumdadır. Samsung gibi dünya çapında bir markanın hem ürün kalitesi hem de satış sonrası hizmet konusunda bu kadar yetersiz kalması benim için büyük bir hayal kırıklığı olmuştur.

Yaşadığım sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını, televizyonumdaki uydu ve kanal kurulumu probleminin giderilmesini ve servis sürecimin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.