to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Montaj Sözü İhlal Edildi, Ek Ücret Ve Yanlış Kurulumla Mağdur Edildi
Samsung marka AR40F18C0 model klimanın ücretsiz montajı için 21.09.2026 tarihinde Malatya Yeşilyurt bölgesine gelen yetkili servis, her aşamada benden ek ücret talep etti. Ücretsiz montaj denildiği için bu ödemeleri kabul etmedim, bunun üzerine klimayı perdeyi kapatıp açacağım, kullanımı engelleyen gelişigüzel bir yere takıp gittiler. Şu an perdemi sağa kaydırıp açıyorum.
Servisi aradığımda, klimanın yerini düzeltmek için benden 4.500 TL istediler. Ayrıca buranın TOKİ bölgesi olduğunu, dışarıya motor takmanın yasak olduğunu bile bile, ceza yemem durumunda 6.000 TL karşılığında motoru balkona alabileceğini söyleyerek adeta tehdit eder gibi konuştular. Ücretsiz montaj denilen hizmet için baştan ücret istemeleri, kabul etmeyince de klimayı kullanışsız şekilde monte etmeleri ve sonrasında yüksek rakamlar talep etmeleri beni hem mağdur etti hem de rahatsız etti.
Ücretsiz montaj sözünün yerine getirilmesini, klimanın perdeyi engellemeyecek şekilde doğru ve standartlara uygun biçimde konumlandırılmasını ve benden hiçbir ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca bu davranışlarda bulunan servis personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
