TKGS Kanal Güncellemesi Çalışmıyor Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Samsung 55Q7F model QLED 4K televizyonumda TKGS üzerinden kanal güncellemesi yapmaya çalışıyorum ancak yeni nesil bir televizyon olmasına rağmen bu özellik çalışmıyor. Manuel kanal taraması yaptığım halde de kanallar düzgün şekilde çıkmıyor ve sorunu kendi imkanlarımla çözemiyorum.

Yaklaşık bir haftadır Samsung Müşteri Hizmetleri’ni arayıp arıza kaydı oluşturmak ve destek almak istiyorum fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Defalarca aramama rağmen sistemde sadece yönlendirmeler yapılıyor, gerçek bir temsilci ile görüşemediğim için mağdur durumda kaldım.

Samsung’dan ricam, televizyonum için bir arıza kaydı açılması, yetkili servisin yönlendirilerek cihazın yerinde kontrol edilmesi, yazılım güncellemesinin yapılması ve gerekli tüm ayarların gözden geçirilmesidir. Televizyonumun TKGS ve kanal tarama özelliklerinin sorunsuz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.