to read complaints and reviews, or file yours.Televizyonum Aniden Kapanınca 48.200 TL Panel Değişim Ve 1.300 TL Servis Ücreti
Samsung Q60C 65 inç QLED 4K Smart TV’mi yaklaşık 3 yıl önce Samsung Ataşehir 2 mağazasından satın aldım. 27.09.2026 Pazar günü televizyon izlerken aniden görüntü ve ses gitti, ekran tamamen kapandı ve bir daha açılmadı.
Bunun üzerine Samsung Türkiye servisini çağırdım. Teknik servis inceleme yaptıktan sonra panel ve diğer aksamların değişmesi gerektiğini, bunun için de 48.200 TL masraf çıkacağını söyledi. Ayrıca 1.300 TL de servis ücreti ödedim. Televizyonun neden böyle bir arıza verdiğiyle ilgili bana net bir açıklama yapılmadı, sadece neredeyse televizyon bedeli kadar bir ücret çıkarıldı.
Birkaç yıllık bir televizyonda bu kadar ağır ve maliyetli bir arızanın oluşmasını ve neredeyse yeni cihaz fiyatına yakın bir panel ücretinin talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Talep numaram 4297407727’dir.
Samsung’un, bu arızayı detaylı şekilde incelemesini, panel değişimi dahil çıkarılan toplam 48.200 TL masrafın gözden geçirilmesini ve mümkünse garanti/iyi niyet kapsamında ya da çok daha makul bir bedelle çözüm sunmasını talep ediyorum. Ayrıca ödediğim 1.300 TL servis ücretinin de bu süreçte yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Samsung Turkiye bu sabah beni aradı ve elektronik cihazların bozulabileceğini ve indirim ya da cihaz değiştirme talebimin reddedildiğini belirtti. Çok pardon ama bu sözlerin Türkçe meali '' bizim 90bin tl civarı sattığımız TV'ler 2 yıllık kullan at ürünler'' demektir. Benim çöpe atacak param olmadığı için; bir daha asla Samsung ürün evime sokmam. Umarım bu şikayetim sonsuza kadar şikayetvar.com'da kalır. Hiç kimsenin bu ekonomik zorluklarda mağdur olmasını istemem.
